EIP系统

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什么是EIP系统[1]

  EIP系统企业的电子门户系统,建立在协同商务的概念之上。它支持一个企业的员工客户以及合作伙伴进行交流的平台,还支持与其他管理系统的连接。

EIP系统的体系架构[2]

  企业可以使用内容管理、门户技术等构建自身的信息门户系统。系统主要由内容管理平台部分和门户展现部分构成:首先系统的底层由现有业务系统作为支撑,包括现有的业务数据库;然后由内容管理平台来整合并统一彼此孤立的业务系统;再通过内容管理平台来实现统一的数据整合与应用整合。内容管理平台可以将经过整合处理的数据发送到应用门户中,由门户系统来统一生成、管理不同的Web站点,向终端用户进行内容的展现。

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  完整的企业信息门户系统的功能逻辑结构如图所示。

  (1)底层数据信息存储。底层是企业当前存在的各种应用系统及各种内容的来源,包括文件系统、关系数据库系统、文本管理系统、电子邮件系统等,它是企业内容管理及信息门户内容的源泉。

  (2)内容管理整合。

  内容管理平台是整个企业信息门户中最关键与最重要的一环,是企业信息门户的基础。内容管理平台解决了实现异构信息源交换整合时所遭遇的两个核心问题,即异构信息源的访问和整合信息的管理

  异构信息源的访问:能够简便、快速地访问异地、异构的信息。内容接口能适用于不同的数据或信息类型,无论信息源是何种信息:可以是数据库中的结构化数据,或是经过处理的文件,或是原始的、未经任何程序处理的数据流都可以透过整合接口的沟通,实现统一的管理。但这只解决了异构信息的共享问题,要想将各种内容综合处理,组织成综合的信息,还必须依据工作业务流程、人员职责分工、应用系统种类等条件进行分类管理,以保障业务信息流动的保密安全性与有效性。

  整合信息的管理:从异构信息源找到信息,到成为用户或应用系统可以使用的“成品”,是一段动态的整合过程。在该过程中,系统要保持前端调用信息、后端信息源及相关的元数据或索引数据的版本的一致性与统一性。企业在实现内容的处理时,会面临许多工作流程、工作方式或人员职责分工的调整问题,内容管理整合层因而采用了弹性工作流程,随用户与业务的需要,灵活地改变工作流程的制订,以适应不可避免的不确定性与变动性。其中也包括功能测试、整合、版本控制及回溯等管理功能。

  (3)应用层。应用层负责业务逻辑和信息功能的提供,包括各部门主要业务功能、各类文档系统管理、个性化管理、用户自助服务、公布栏和报表等。内容管理整合层将处理之后的信息发布到应用层,应用层依据终端用户及业务流程需求来设定信息服务与使用的规则与权限。

  应用层是面向多层应用体系架构的中间层,业务系统可以直接访问其预先准备好的信息,如利用搜寻引擎来查询或检索跨部门的相关业务数据;也能依据用户或商业需要,利用标准的如C++,ActiveX,JAVA,JSP,JAVABEANS,Servelet,Portlet等语言,进行二次开发,以实现各类平台客户端、浏览器、门户的访问。

  (4)个性化、多渠道的门户表现。针对系统的用户,EIP提供的不仅仅是企业门户网站单一的访问渠道,尤其是针对每天工作中对计算机依赖程度不高的非技术性用户,还可以依据用户与业务的需要,考虑采用其他方式,例如,将一些处理后的数据整合成为电子邮件或短消息的格式后,主动发送给适合类型的用户。而用户通过不同渠道所得到的信息,是统一与一致的。EIP的应用设计会尽可能地考虑各种用户的具体要求和技术限制,从而提供友好的、有效的用户界面。

  (5)安全服务层和系统管理。系统提供与数据安全、用户管理和访问控制相关的系统安全功能支持,并且提供标准的、基于LDAP的统一用户认证和用户单点登录(SSO)支持。还可以对现有系统中彼此独立的系统管理与用户权限认证进行整合,并统一管理,简化系统间繁冗的相互关系。

EIP系统的七大模块[3]

  1.e-Documents

  e-Documents在—个数据库中存储和管理各种信息和(现有)业务,是存储企业电子数据的基础。通过e-Documents,可设计灵活多样的员工、客户、供应商和分销商门户。

  e-Documents是基于协同商务系统解决方案的信息和知识管理,它提供了全面知识管理的框架,允许企业在任何地点和时间,张贴、存储、创建文档并共享信息。所有的文档都可以经由Web浏览器搜索并获得,并将不同等级的文档赋予不同权限的人。文档管理系统使得内部和外部的交流更加容易,企业可以建立公共Web站点、内部网、为不同用户组建立不同门户。这种刚产友好性和柔性的结合使得这个模块适合于任何大小类型的组织。

  2.e-CRM

  e-CRM集成的访问客户信息,这包含了传统的CRM产品的全部范围。将客户集成到服务、销售、产品和财务组织中,真正获得对客户360度的观察。通过这个基于Internet的CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴的合同通信、文档和需求等相关信息。通过客户门户,客户可以访问他们被允许访问的所有信息。通过分销商门户,分销商们可以被赋予权限,访问共有客户的信息。通过与其他模块的结合,可以大大提升客户管理的水平。

  3.e-Logistics

  e-Logistics实现产品、服务和价格的管理,并通过Intranet和Internet共享信息,同时还可以实现企业的H录、项目和价格的管理。e-Logistics可以同协同商务系统的其他模块、back-office解决方案相集成,在内部和外部使用相同信息,大大提升了效益和—致性。

  4.e-Project

  管理与项目相关的活动资源,并从矩阵视图观察组织的效能。不论咨询公司还是建筑公司,项目管理意味着所有相关资源的管理,从员工到物料。e-Project可以管理所有相关的资源,因为它与其他模块相集成。例如人力资源信息可从e-HRM中得到,而e-Proiect在项目管理系统中使用这些信息。

  5.e-HRM

  除了传统的HRM管理的功能,e-HRM还具有对与角色和安全权限相关的员工和信息的维护功能。e-HRM是电子商务流程管理的基础,它可以让所有员工通过Intemet访问企业的信息系统。e-HRM这种基于角色的访问机制可以将企业所有的员工、合伙人、分销商和客户融入到电子商务流程中宋。人们可以自由讨论,而不管是在办公室内部或者外部的环境。e-HRM与其他模块相集成,员工可以轻松跟踪与他名字相关链接的产品、客户、文档和外部及内部的请求。

  6.e-Financials

  e-Financials通过Intranet和Internet自动进行数据的收集和处理,能在线分析组织的效能;能实现中央控制和本地执行的集成:可以集成中央控制与各个本地运作部门的指令。e-Financials产生并保证来自个人和各地运营部门数据的有效性,以获得详尽的分析报告。通过将Intemet作为通信中枢,e-Financials中的数据能够在事务处理的时候自动收集。

  e-Financials使企业可以分析基于地理层次、组织单位和业务处理链中的财务绩效;可以通过集中信息提供对本地运转的监控;可以使用产可以浏览多种预算;可以实现财务报告功能。

  7.e-Procurement

  e-Procurement与e-HRM相结合,将可以保证全部的内部和外部商务流程的电子管理;可以减少请求处理的作业成本;同时提供定制好的视图和报告;并满足企业定义适合自己管理要求的请求和工作流程的需求。

参考文献

  1. 王国红.创业管理[M].大连理工大学出版社,2005
  2. 王伟军,黄杰.企业信息资源集成管理[M].华中师范大学出版社,2008
  3. 李宇宁,贾文玉.企业信息化初阶[M].电子工业出版社,2004
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