5W理论

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5W理论、5W模式、拉斯维尔模式

　　5W模式是指美国学者哈罗德·拉斯韦尔于1948年在其《传播在社会中的结构与功能》一文中提出的传播过程模式。

　　拉斯维尔在论文中，首次提出了构成传播过程的五种基本要素，并按照一定结构顺序将它们排列，形成了后来人们称之“5W模式”或“拉斯维尔程式”的过程模式。这五个W分别是英语中五个疑问代词的第一个字母，即：

　　Who （谁）

　　Says What （说了什么）

　　In Which Channel （通过什么渠道）

　　To Whom （向谁说）

　　With What Effect （有什么效果）

　　由此可以看出，对于广告而言，拉斯维尔对定义的五项分析具有重要的意义，五要素构成了广告运动的全部内容。这五个W对广告效果之间进行了系统的研究，对每一个要素的把握是广告运动能否成功的基础。

　　5W模式奠定了传播学研究的范围和基本内容，对整个过程中的每个环节都可以进行独立的研究，同时从5W模式中的这几个关键词中，我们也能够明确推广的任务，推广主体、向谁推广、推广什么，推广要达到一个什么效果。

　　五W模式表明：传播过程是一个目的性行为过程，具有企图影响受众的目的。因此说他的传播过程是一种说服过程，其间的五个环节正是传播活动得以发生的精髓。

　　1.传播者——控制分析

　　传播者是传播活动的起点，也是传播活动的中心之一。大众传播中传播者可以是个人，即编辑、记者、导演、主持人、制作人等等，他们是组织化了的职业传播者，他们制作、传播信息。传播者也可以是媒介组织，如报社、电台、电视台、出版社、电影公司等。

　　传播者在传播过程中负责搜集、整理、选择、处理、加工与传播信息。他们被称为“把关人”，他们的这种行为被称为“把关”。这一概念由传播学奠基人之一库尔特·卢因在他于1947年发表的《群体生活渠道》一书中首先提出。卢因认为：信息的传播网络中布满了把关人，这些把关人负责把关，过滤信息的进出流通。把关人的把关并非个体行为，它要受政治、法律、经济、社会、文化、信息、组织、受众、技术以及个人因素的影响。这种观点集中强调了传播者在社会大众传播早期的主导地位。

　　在传播者制作、传播信息的过程中，他们控制着传播内容，而他们又是社会大系统中的一个子系统，又受到所在社会的基本制度对他们的控制，他们本身也是社会控制手段之一。因此，对传播者的研究又称控制分析。

　　2.信息——内容分析

　　传播内容是传播活动的中心。它包括特定内容和传播方式两部分。传播内容是在过程中生产出来的。这种内容并不是普遍意义上的信息，而是指所有通过大众传播媒介传播给受众的信息。审视大众传播的内容，其共性有下面4点。

　　(1)综合性：无论是最初的大众化传播还是专业化转变之后，从整个媒介的内容体系而言，综合性一直都是其核心特征，且日渐强势，因为越是专业化分工，就越需要各专业媒介的社会整合。

　　(2)公开性：大众传播的内容是面向整个社会的，因而它必然是公开的，不具有隐蔽性;不过，传播目的不同，有时可以通过特殊的传播方式与手段，对公开性进行调整，或强化或淡化。

　　(3)开放性：大众传播的内容是连续不断地进入与输出的，因而它是变化的、开放的系统。需要随着社会的发展变化而适时变化调整。

　　(4)大众性：大众传播内容以大众为自己的诉求对象。因而传播内容在诉求点、诉求方式、诉求时间与空间等方面要适应大众的接收。这在大众化传播时代较为明显，当大众传播向专业化、分众化方向转变时，大众概念的外延逐渐在缩小，此时的大众更多的是针对分众后的群体。

　　因此，要实现有效的信息传播，就要掌握传播内容的生产、流动与分析、研究，亦即相应的内容分析的环节。内容分析是为了调查与研究内容与传、受双方的关系，此中可以有不同的方法，但基本作用都是相同的，这对传播者把握传播内容及其社会意义有重要的价值。

　　3.媒介——媒介分析

　　传播媒介是传播过程的基本组成部分，是传播行为得以实现的物质手段。媒介即中介或中介物，存在于事物的运动过程中。传播意义上的媒介是指传播信息符号的物质实体。传播学者威尔伯·施拉姆在其经典著作《传播学概论》中提到：“媒介就是插入传播过程之中，用以扩大并延伸信息传送的工具……”。面向大众传播信息符号的物质实体，我们可以称之为大众传播媒介，它包括报纸、杂志、广播、电视、电影、书籍等。以传播新闻信息符号为主的物质实体是新闻媒介，它包括报纸、新闻性杂志、广播、电视等。

　　与此相对应的研究环节即媒介分析可以说一直以来都是传播研究领域的重点，并且具有极大的现实意义。其研究主要可以从微观和宏观两个角度进行：通过分析微观媒介个体的本体特征，以更好地驾驭和使用这种媒介;通过分析宏观的媒介整体生存环境，可以从中发现传播媒介如何满足社会政治、经济、文化等的需要，以实现其价值。这也是本书在研究第五媒体的相关问题时所采用的一个整体的脉络，即通过结构性的解析，既分析其本体的规律及特征，又从总体上看其对整个社会环境产生何种影响，并以此为出发点寻找其未来走向。

　　在传统的传播学研究领域中，对大众传播媒介的研究主要从以下几个角度展开。

　　(1)媒介的传播手段：是指媒介是用什么来传播信息的，即用什么传播符号。这是区别媒介的根本，也是认识媒介特点的出发点;

　　(2)媒介的时效性：不同的传播媒介在其信息传播速度上有着各自鲜明的特点;

　　(3)媒介的持久性：是指媒介保存信息以足够时间与受众接触的特性，与时效性性成反比，同时也因不同媒介而各不相同;

　　(4)受众参与媒介的程度：受众是带有目的和参与意识主动使用媒介的。受众对媒介的参与主要指受众在接触和使用媒介的介入程度。受众参与程度不同，媒介也会有所不同。

　　从以上四个方面研究传播媒介可以比较全面地从根本上认识传播媒介的特点和规律。随着大众传播媒介的发展，尤其是进入网络时代之后，对传播媒介的研究角度也在不断调整，但对其基本特征的把握仍然是最关键的。

　　4.接受者——受众分析

　　接受者又称受众，是主动的信息接收者、信息再加工的传播者和传播活动的反馈源，是传播活动产生的动因之一和中心环节之一，在传播活动中占有重要的地位。

　　在人际传播和组织传播中，传播者和受传者相对存在，一定条件下，二者的位置可以互换，且二者主要在面对面的环境下完成传播行为，可以及时反馈并调整传播内容和方式;而在大众传播过程中的受众即受传者或阅听者，是对社会总媒介信息接受者的总称。具体可以包括报刊书籍的作者、广播的听众、电影戏剧的观众。他们能够决定一个传播内容、一个传播媒介，甚至传播者本身的生存前景。从这个角度来说，第五媒体的出现，改变的不仅是传播者与受传者的角色定位和相互关系，它也前所未有地使自我传播、人际传播、组织传播及大众传播这几种传播类型实现了完美的结合。

　　对受众问题的研究分析，主要围绕与受众的特点、受众的行为动机、受众的价值及其社会意义这几个方面入手而展开。其中，有关传授关系的研究颇为关键，围绕着这一问题，传播模式中各环节的相互关系也在不断调整。

　　5.传播效果——效果分析

　　所谓传播效果的研究是指传播者发出的信息经媒介传至受众而引起受众思想观念、行为方式等的变化。效果研究主要集中在大众传播在改变受众固有立场、观点上有多大威力这一方面，但也涉及了大众传播对社会及文化所造成的影响。可以说效果研究一直都是传播研究领域中历史最长、争议最大、最有现实意义的环节。

　　1981年，美国传播学家沃纳·塞佛林和小詹姆斯·坦卡德在综合前人研究的基础上对传播效果的研究轨迹作了概括性的总结，将其分为“枪弹论”、“有限效力论”、“适度效力论”、“强效力论”四个阶段，并指出其呈螺旋状前进的趋势。这些都是理论性概括总结，是侧重于对传播学研究历史进程的把握。这种宏观的研究为传播媒介的微观效果研究提供了诸多启示性的观点：如两极传播与舆论领袖的理论;使用与满足理论;创新与扩散理论;沉默的螺旋理论等等。这些理论都是在总结传播现象之后建立理论模型并经过验证的，最重要的是它们对传播实践具有重要的指导意义。

　　从具体的传播效果来看，大众传播媒介的发展使个人可以方便快捷地了解身外的世界，受众所希望获得的国内国际范围内的政治、经济、军事、外交、文化、社会生活等方面的情况大多由大众传媒处获得。大众传播媒介在传播知识的同时还将得到社会肯定的价值观传递给了受众，进一步加快了受众的社会化进程。此外，大众传播媒介还对群体、社会和文化发生作用。总而言之，这种效果是长期和潜在的效果，受众、传媒和社会相互作用，彼此独立而又统一、相互制约和促进着对方的发展。

　　1．广告传播的主题“谁”就是“个人或组织机构”，这是广告传播的第一要素。 广告传播必须明确广告主，这是由于广告传播的目的和责任所决定的。作为商业广告，其目的是向消费者传播商品或提供某种服务信息。当消费者接受到这一信息后需要购买这种商品时，需要了解这是谁生产的；另外，广告传播是要对社会、对消费者负责的，只有明确是谁发出的广告传播，才能真正明确责任。

　　2．广告传播的客体是“说什么”，即“讯息”（或“信息”）。这是广告传播的第二要素。 信息具体是指思想观念、感情、态度等等，这里的信息不是泛指任何方面的信息，而是限于广告所“诉求”的信息。“诉求”就是“意欲传播”。“意欲告诉受众什么”的意思。广告主只有把诉求的信息传播给受众，才能实现广告传播的目的。

　　3．广告传播的第三个要素即“媒介”——所通过的渠道。

　　传播媒介把信息转化为“适当的符号形式”，只有经过这种转换才可能实现跨越时空的传播。这里“适当的符号形式”，意思是指广告传播通过特定的媒介或渠道，把信息或变成文字、图像，或变成语言等符号形式，被传播对象所接受。由于选择了不同的媒介和渠道，则信息或者变成文字或者变成图像也就会随之相应地改变。

　　4．“受传者”即“其他人或组织”，是指广告传播的对象，也就是信息的接受者或成为受众。这是广告传播的第四个要素。

　　广告传播总是针对一定对象进行的。没有对象的传播是毫无意义的，即使传播者不能具体确定接受其广告信息的人在那里，人数有多少，是哪些人，但这并不妨碍广告传播是针对某些人来进行的。事实上，广告主在开始发起传播活动时，总是以预想中的信息接受者为目标的。

　　5．“反馈”是指广告活动不仅是一个信息传播者向接受者发出信息的过程，还包括信息的接受以及由接受者作为反应的反馈过程在内，是传播、接受、反馈活动的总和。这就是广告传播活动不应看成是一个单向的直线性的传播，而是由接受者和反馈信息构成的一个不断循环、发展、深化的连续而又完整的过程。

　　5W模式的地位不可撼动，因为它最早明确地将传播过程划分为5个部分或者要素，并且相对应地限定了5个研究领域，有效地描述了传播和规划了传播学研究。

　　对它的批评主要来自于四个方面：

　　1、这个模式将传播视作劝服性过程，认为传播是传播者打算影响接受者，并且总能取得一定效果——对此人们表示理解，因为拉斯韦尔是从研究政治传播和宣传的角度进入传播学的；

　　2、这个模式忽略了反馈；

　　3、这个模式忽略了传播过程中外部环境的影响；

　　4、将传播划分为5个部分，忽略了传播行为的复杂性；同时将研究领域划分为5个部分，忽略了相互之间的关联——事实上，传播在不断进行，很难独立出一个具体和单一的传播行为。

　　微博营销是指通过微博平台为企业、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指企业或个人通过微博平台发现并满足用户的各式需求的商业行为方式。

　　谁在说——微博营销中的传者

　　1.企业个性化。微博营销的中心并不是商业营销，而是情感营销。根据企业文化、营销风格、品牌特征来塑造官方微博个性，并在营销过程中保持个性的一致性。个性鲜明、识别度高的品牌形象能吸引更多的受众，在网络信息洪流中留住更多目光。

　　2.可信性效果与口碑营销。网络口碑营销可以说是微博营销的实质和基础。传播者决定信息内容，但从说服和宣传的角度来说，即便是同一内容的信息，出于不同的信源，人们对它的接受程度也是不同的。传播者本身的可信性包含了信誉和专业权威性两个要素。

　　对谁说——消费者与潜在消费者

　　1.受众定位。受众是一定的社会环境的产物，并不是稳定不变，而是随着社会环境的变化而变化。企业要根据受众的需求制定营销策略，就要对当前受众的经济侧面像有一个清晰的认识。还有一点，不管使用何种营销手段，发出的信息都不可能引起所有人注意。

　　2.意见领袖的作用。新媒体时代的到来为法国哲学家福柯口中“全景监狱”实现提供了可能。相较于过去“金字塔型”的传播方式，微博营销更像是信息的体育场，每个人都是信源和信宿。除了作为第一信源的企业，接受了企业信息的意见领袖也担当了传播环节中的重要角色。企业要在营销中充分阐发意见领袖的正面作用。

　　说什么——营销内容的重要性

　　传播内容是传播活动的中心。除了根据受众定位来选择营销内容外，营销内容本身也在传播中起着至关重要的作用。企业需避免自身信息过于碎片化，根据受众定位选择差异化的微博内容，注意信息的深度、广度、浓度，不能盲信病毒式营销。提高信息质量最简单的方式之一，就是将图片视频与文字相结合，这样通常更易吸引受众；另外还可以聘请专业人员撰写文案，而不是让普通的员工随便拍脑袋想文案。

　　怎么说——传播技巧的运用

　　拉斯维尔虽然没有在5W模式中提到怎么说的问题，但在《社会传播的结构与功能》里提到：“要解决传播的效率低下，我们就不能忽略技能在有效传播力的价值。”传播技巧包括了说理法、诉求法和提示法。

　　观察微博上投放的广告效果就会发现，近年来“寓观点于材料之中”运用得当有时能取得非常惊人效果，直接表现在相关微博的转发量上。能将产品信息融入微博所谓的“段子”中，用寓教于乐的方式和的有趣的小故事获得点击量。这种方式的广告给受众一种“结论得与自己”的感觉，不容易引起反感。

　　传播渠道——微博能为营销带来什么

　　1.传受互动。传统媒体的价值链大致由信息、内容、广告、商品、消费五部分构成。在微博的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代，减少了微博营销所需的环节。这代表着沟通层级的减少和速度效率的提高，为企业进行自身产品、品牌的宣传起到了有利的帮助。企业需要做的就是发挥微博互动性的优势，与受众积极展开对话。

　　2.噪音排除。拉斯维尔认为合理组织的社会的任务之一是发现并控制任何对有效传播造成干扰的因素。在德弗勒的互动过程模式中，噪音可以产生于传播的各个环节并对其产生影响。微博营销过程中企业更应该提高对不同环节产生的噪音提高警惕。消除噪音最直接的方法之一就是消除传播源。企业可以与社交平台及政府展开合作，构建切实可行的营销规则和处罚制度，并加大监督力度，净化微博营销环境。对低俗营销和虚假营销的企业和商家可以设置一个黑名单，人为限制其信息曝光度，或者直接禁止信息传播。