黄金圆环
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黄金圆环(Golden Circle)、黄金圈法则、黄金圈理论
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黄金圆环是由美国营销顾问西蒙·斯涅克(Simon Sinek)在TED演讲中提出的一个用来阐释激励人心的领袖力的模型。这个模型的核心是一个“黄金”圆圈,意思是领袖素质的根本来源是回答“为什么?”。
“为什么苹果公司创新能力这么强,他们永远比其他的公司更新换代快,他们也只是一家电脑公司,他们也同样的途径获取人才和员工,但是他们却就似乎有那么一点不同寻常?”在列举一系列成功领袖后,西蒙·斯涅克提出了黄金圈法则,眼观世界上所有伟大的领袖的生活方式都是一样的但又与其他人完全相反,就是黄金圈法则:“why”“how”“what”。
世界上大部分人都知道自己在做什么,其中一部分人知道自己怎么去做,这可以称作为自己的差异价值,但很少的人知道自己为什么要做这件事情,这是西蒙·斯涅克做出的术语解释。因此,成功的伟大领袖就是极少数的人,他们是从里到外的生活方式,从为什么到怎么做再到是什么,与大多数人完全相反。以大脑与黄金圈法则相比较,就很容易发现从里到外与从外到里的完全不一样的感觉,当人们能感觉到你的理念时,就会对你的产品抱有希望。[1]
黄金圆环的中心是”为什么why”, 第二个环是”怎么做how”,最外面的环是”是什么what”。为什么?怎么做?是什么?这个黄金圆环解释了为什么有的组织和领导者能够激发行动,而其他的不能。
作为结果,我们思考的方式,我们行动的方式,和我们沟通的方式,在这个黄金圆环上都是从外到内的。我们从最清楚的再到最模糊的。但是激励型的领导者和组织,不管他们大小规模,不管他们所在行业,都从内到外地思考,行动,和沟通。
在这个黄金圆环上当我们从外向内沟通时,我们可以让人们理解大量复杂的信息,比如特点,好处,事实,还有图表,但就是无法激发他们的行动。当我们可以从内向外沟通时,我们就是在直接与大脑中控制行动的部分沟通,然后人们再理性地考虑我们所说和做的“怎样”和“什么”。这就是那些勇敢大胆决定的来源。人们不因你所做的而买单,他们因你所做的理由而买单,你的行动就证明了你的信念。
黄金圆环的启示[2]
启示一:以终为始。思考问题从“为什么”开始,通过“挑战现状、挑战自我、战胜自 我”,从而实现创新与发展。
启示二:由内而外。从“为什么”找到新目标;再研究“怎么做”;然后通过“是什么”明确结果,落地实施。
启示三:循环提高。从“为什么”、“怎么做”到“是什么”,不断设定新目标、完善新思路、发展新成果,闭环优化、循环提高。
- 苹果公司
人们可能都买过电脑、MP3、平板,如果想要质量好,就会选择苹果公司的产品。为什么人们会这么一致的认为,苹果公司在推销他们的产品时讲的是“我们做的每一件事情都是为了突破和创新,我们挑战的现状是通过把我们的产品设计得十分精美,使用简单和外观美观”。从事实可以得出,人们购买苹果产品并不是为了电脑,而是购买苹果的信念,从为什么生产苹果电脑到生产出让人们满意的电脑,使得消费者们对购买苹果产品是理所当然的。同样,为什么其他的公司没有成功,他们的产品也有很高的质量保证。捷威公司推出的平板电视,戴尔公司推出 MP3 播放器和掌上电脑,他们都没有取得与苹果公司一样的成功。因为苹果公司是与公司有着相同信念的客户做生意,人们买的不是苹果电脑而是苹果公司的信念。从黄金圈法则可以认识到著名企业成功的例子都有一个共同点,就是从是什么到为什么,这是现在很多企业不能做到的。[1]
如果苹果公司跟大部分公司一样,他们的市场营销就是这样:“我们做最棒的产品, 设计精美、使用简单、界面友好,你想买一台吗?”你会买吗?但这就是我们大多数人的交流方式, 也是大多数市场推广和销售所用的方式。[3]
看看苹果公司如何与客户沟通:“我们做的每一件事, 都是为了突破和创新, 我们坚信应该以不同的方式思考;我们挑战现状的方式,是不断把我们的产品设计得精美、简单、界面友好。在这个过程中,我们做出了最棒的产品。想买一台吗?”感觉完全不一样,对吧?你已经准备从苹果店买一台了。
苹果所做的,只是将传递信息的顺序颠倒了一下而已。事实证明,人们买的不是你做的产品,而是你的信念和态度。这就解释了为什么每个人从苹果买手机或电脑时,都觉得理所当然。而其实,苹果公司只是个科技公司,竞争对手同样有能力制造所有这些产品。实际上,他们也尝试过。
其实还是组织行为学的研究范畴,黄金圆环用三个层面宏观的将动机-行为-结果做了最简单化的呈现,这是他最大的贡献。