零售销售策略

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　　零售销售策略是对促进零售企业销售活动的一切措施、手段和方法的总称。

　　零售销售策略具体来说包括：

　　1.针对性策略：针对不同顾客的不同情况、不同需求，采取适当的服务方式并积极宣传介绍商品，劝其购买。

　　2.试探性策略。售货员对顾客购买商品的具体要求还不够明了时，应注意观察顾客的动作、表情。认真倾听顾客的询问，提出精心选择的问题对顾客进行试探，并试着为其选择合适的商品，进步观察顾客的反应，然后根据顾客的反应进行劝说、宣传，使其产生购买行为。

　　3.诱导性策略。售货员运用已掌握的商品知识和介绍商品的技巧，针对顾客对商品的顾虑和疑问。委婉地加以诱导说服，使顾客对自己不满意的理由发生动摇。从而实现需求，达到购买目的。

　　4.调价性策略。根据市场竞争情况、商品销售季节的变化及顾客消费爱好变化等因素影响。在作价权范围内调高或调低价格，吸引消费者购买。

　　5.差异性策略。零售企业为顾客提供一种不同于其他企业的商品或服务，以扩大销售商品；顾客对商品不熟悉，主动介绍商品的性能、特点、质量、使用和保养方法，使顾客实现购买。

　　家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工到商品再到货架的陈列等，都实行本土化北京家乐福马连道店店长詹维仕认为，员工本土化更容易使公司的经营理念融入到经营中去，越沟本地员工更了解当地的文化、习惯、风俗。家乐福每决定开一家分店，都得对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官伯纳德认为：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛固。”在中国，家乐福分店蔬菜的切法决不会是欧洲的横切法，一定是中国的斜切法或竖切法。在巴西，家乐福的鸡蛋决不会是层层叠加，因为按当地的习俗，鸡蛋应该单层放置：家乐福90％以上的商品是从当地的供应商购买的，其陈列也是按当地的消费习惯和消费心理而设：如在中国，消费者喜欢从大量的商品中选择自己落爱的商品，然后购买。为迎合中国消费者的这一爱“挑选”的习惯，家乐福的货巢上增加了同类商品的供应量，以方便顾客选购。