亲爱的MBA智库百科用户:


过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。


MBA智库百科VIP会员,您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。


当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!



MBA智库百科项目组
2023年8月10日
百科VIP
未登录
无广告阅读
免验证复制
1年VIP
¥ 9.9
支付方式:
微信支付
支付宝
PayPal
购买数量:
1
应付金额:
9.9
汇率换算:
1.32
美元(USD)
  • 美元(USD)
  • 加元(CAD)
  • 日元(JPY)
  • 英镑(GBP)
  • 欧元(EUR)
  • 澳元(AUD)
  • 新台币(TWD)
  • 港元(HKD)
  • 新加坡(SGD)
  • 菲律宾(PHP)
  • 泰铢(THB)

按当月汇率换算,

包含手续费

打开手机微信 扫一扫继续付款
立即开通
PayPal支付后,可能会遇到VIP权益未及时开通的情况,请您耐心等待,或者联系百科微信客服:mbalib888。
温馨提示:当无法进去支付页面时,可刷新后重试或更换浏览器
开通百科会员即视为同意《MBA智库·百科会员服务规则》

支付成功

全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计436,064个条目

软服务

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

软服务(Soft Services)

目录

[隐藏]

什么是软服务[1]

  软服务是指那些无形性和不可分离性较高的服务,包括信息服务管理咨询、医疗保健服务等。

软服务策略[2]

  软服务策略认为,服务设施现代化是现代化服务的中心环节,但它必须与热情周到的服务态度服务方式相匹配,且对于许多基本具备现代化服务设施,服务设施大体类同的现代餐饮企业,尤其是现代服务餐饮企业,主要应靠富有特色的软服务取胜。

软服务、硬服务与典型制造业[1]

     表1 典型制造业、硬服务和较服务的特征及其海外市场进入模式的区别

类型     示例       特征    典型的进入模式
典型制造业玩具、汽车、鞋类等有形性、可储藏性、可分离性、同质性等技术许可出口、海外生产合同、合资合作、独资
硬服务计算机软件建筑设计设备租赁无形性、可储存性(可依赖物理形态储存和出口)、可分离性、同质性技术许可、出口、管理合同、合资合作、独资
软服务餐饮、旅馆、广告设计、健康保健(医院)等无形性、不可储存性、不可分离性、异质性特许专营、管理合同、契约安排、合资合作、独资

相关条目

参考文献

  1. 1.0 1.1 郑吉昌著.第六章 服务增值与价值创新 服务经济论.中国商务出版社,2005年09月第1版.
  2. 刘路生,鲍颖,何春燕主编.第五章 国际市场产品策略 国际市场营销.中国石化出版社,2008.8.
本条目对我有帮助4
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目投诉举报

本条目由以下用户参与贡献

方小莉,Lin,滴滴.

评论(共2条)

提示:评论内容为网友针对条目"软服务"展开的讨论,与本站观点立场无关。
183.63.119.* 在 2019年9月26日 21:13 发表

错别字,应为“是” // 足

回复评论
滴滴 (Talk | 贡献) 在 2019年9月27日 16:30 发表

183.63.119.* 在 2019年9月26日 21:13 发表

错别字,应为“是” // 足

谢谢指正,错误之处已做修改~

回复评论

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

官方社群
下载APP
告MBA智库百科用户的一封信
亲爱的MBA智库百科用户: 过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。 MBA智库百科VIP会员(9.9元 / 年,点击开通),您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。 当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!
MBA智库百科项目组
2023年8月10日

闽公网安备 35020302032707号

添加收藏

    新建收藏夹

    编辑收藏夹

    20