质量定位

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什么是质量定位

  在开发、生产一个产品时,产品的质量控制在一个什么样的档次上,和产品定位有关,叫做质量定位。

  质量是产品的主要衡量标准,质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时,应该更加市场需求的实际状况确定产品的质量水平。

质量定位的误区

  一般的观点认为,产品质量越高越好,质量愈高,价值就愈高,但事实上,这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。因为质高则价高。有许多消费者,他们希望购买质稍次,但价格便宜的产品。日本电器质量高,但许多国人还是买中国电器,虽然国产电器质量低于日本电器,可它便宜。

  一方面,质量的衡量标准是很难量化的,即使通过某些质量标准,如ISO质量系列的认证,说明你的产品质量比其它企业高,但在市场上,尤其消费者的认同并不一定与这些标准相符合,消费者对质量的认识往往有其个人的因素;

  另一方面,市场上并不一定都需要高质量的产品,在许多区域市场,尤其是发展中国家市场,消费者往往更青睐于质量在一定档次上,但价格更便宜的产品。

质量定位的考虑因素

  企业在进行产品定位上应该能够正确认识质量的位置。消费者对于市场上产品质量的要求是怎样、消费者对质量的认识水平、市场上同类产品的质量标准等等应该成为企业质量定位的重要考核因素。

  在进行质量定位上,还应该考察质量的边际效益。即质量的边际投入和边际收益应相等。也就是花在质量提高上的最后一元钱要收到相同价值的收益。这个提高了质量档次的产品,在市场上销售肯定比其它产品能有更高的价格,当高价售出产品后产生的增值大于为提高档次所投入的费用时,那么,把产品定位在高质区就是正确的。如果产品质量继续提高,产品成本继续增加,当为提高质量所投入的成本与获得的收益相等时,就到了一个点,这就是质量定位点,低于这个点,产品还有潜力可挖;高于这个点,则企业得不偿失。

质量定位案例

  台湾伞在进军美国市场时,备受冷落。他们认为美国是一个有钱社会,一定是因为自己的伞太低档,于是下大力气,提高自己产品的质量层次,但结果是在美国市场仍不受欢迎。台湾制伞业大惑不解。这时,有位营销专家建议应该把质量定位在最低层次上,成为一次性产品,肯定能打开市场。制伞厂老板如法炮制,果然一举奏效。现在,台湾低档伞在美国占据了主导地位。

  定位于质量优良的产品则比比皆是。劳斯莱斯车就是一例。国内有一个汽车厂家的试车场仅有足球厂大小,车辆象征性的跑两圈儿就完了。这跟劳斯莱斯车比起来可就小巫见大巫了。每辆劳斯莱斯车出厂前均经过5000公里的试车,哪怕有一点儿小毛病,也不准出厂。

  香港慧聚有限公司1992年底挥师大陆市场,他们出产的“优美”办公家具售价比上海高出一倍以上,但畅销程度比上海本地产家具好出10倍以上,仅仅头三个月,销售额就顶破100万港币大关。

  天津“狗不理”包子闻名全国,至今已有100多年的历史。现今,人们的口味不断提高,各种名家菜系不断涌现,而“狗不理”作为一种最普通的大众化食品,牌子非但不倒,反而生意越来越红火。“狗不理”享誉全国、长盛不衰的秘诀何在呢? “狗不理”包子的经营者懂得,若想使包子这样一种大众化商品经营成功、出人头地,必须要在质量上下狠功夫。“狗不理”包子 100多年来脚踏实地攻优夺誉,先质后量,以质求量,用质竞争,创出了名牌形象,获取了经营的成功。

  “狗不理”包子的面皮与众不同,它不是采用一般的发酵面,而是使用半发酵面。这样做出的包于皮薄,有咬劲,不会象一般包子那样软绵绵的。用这种包子皮制作,不但可以显示出包子馅多,而且使包子制成后不会塌馅、跑油、掉底、露馅,保留一定的汤汁。 包子里面的馅,更是讲究精选原料和精心制作了。它使用的猪肉一定要新鲜,肥瘦的比例因季节而调整变化。这种做法是根据人们在不同季节的胃口测试而定的。例如,夏季人们因天气炎热,口味偏好素净、清淡,馅使用的猪肉肥瘦比例为三比七;冬季天气寒冷,人体内需要较多热量,馅内的猪肉肥瘦各半的比例。这样可使包子一年四季常吃不腻,胃口常开。像这样考究的制做,非但他人没有,而且鲜为人知,难怪中外宾客百吃不厌。

  “狗不理”包子还有一绝,它的馅是用骨头汤拌成。一斤肉要多少新鲜骨头汤,多少调料等,都有严格的计量调配方式,这项怕是他们的专利,非一般人所能知道。“狗不理”对质量精益求精还在包子皮上体现出来,每个包子皮要有18个招,不能多也不能少,每个指疏密适当,看上去柔滑、美观的外表,加上一股与众不同的清香,自然引起人们的食欲。

  我国众多的百年老字号无不有其质量上的独得之秘,“全聚德”的烤鸭,在饭店吃会有一个师傅专门为你“片鸭”,等到一只整鸭被“片”得只有骨架时,你会发现,不多不少,正好108刀。据说“月盛斋”的酱牛肉的老汤已有上百年历史了。还有“张小泉”、“同仁堂”……这些成功的企业都给了我们以质定位的榜样。

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