行为记录法

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什么是行为记录法

  行为记录法是用各种仪器把调研者在一定时间内的行为记录下来,再从记录中找出所需的信息[1]

  在运用时,该方法一般是通过录音机、录像机、照相机等一些监听、监视设备,记录下被调查者的活动或行为。如电视台在一些典型视听者家中安置电视节目测试仪,把他们家里收看电视的时间长短、节目等情况记录下来,以便研究分析电视广告的播放时间、内容与方法等。

行为记录法的例子

  例1[2]美国钢柜公司利用调查信息设计出别具一格的新办公家具。为掌握办公室工作人员实际如何运作的第一手资料,该公司在不同的企业设置了录像机,并通过研究录像带,寻找顾客自身可能也未注意到的动作与行为方式。它发现办公室工作的最佳方式就是大家既能一起做某项工作,又有独立性,所以钢柜公司成功地设计出了组合办公家具,称为“个人港湾”。这些家具“从大小到形状上看都像个电话亭”。这些家具可以用于小组工作的场合,使人们既能一起工作,又能在必要时独立。该公司的一位高级经济说:“市场信息不会告诉我们该怎么做。重要的是,要知道人们实际上在如何做。”

  例2:某一家广告公司为了测试电视台的最佳广告时间,对观众进行抽样调查。这家广告公司选择一些家庭作为调查样本,把监听器装入电视机内,记录他们看电视的时间、电台名称。经过一段时间的监听记录,广告公司便知道了哪类电视节目,在什么地方,在什么时间收看人数最多,然后安排广告节目的最佳时间。

  在我国,有的大专院校用录像机录下消费者购买行为,以分析消费者购买动机和购买意向。

参考文献

  1. 杨爱花,苗长川.《现代市场营销管理》[M].清华大学出版社,2004
  2. 李农勤.《市场营销学》[M].清华大学出版社,2006

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