调查询问法

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什么是调查询问法

  调查询问法是指即通过访谈、座谈、问卷等形式对人员进行考核评价方法。

调查询问法的优点

  调查询问法的优点是调查询间的问题明确,调查的内容同时可由若干人分别回答,能够全面了解的情况。

调查询问法的局限性

  调查询问法的调查也有它的局限性,调查的内容有限,有时不能够正确反映情况。

调查询问法的分类[1]

  由于调查询问的手段不同,该法又分为访谈、问卷和座谈会三种调查询问方法。

  访谈调查询问方法是通过访谈形式,对被夸核人员进行考核调整的方法。

  访谈调查询问方法可分为对考核对象本人进行访谈和对他人进行访谈两种。实施访谈调查询问方法的主要操作要点是:精心准备提问提纲(要点);提问方式恰当、巧妙,避免因提问不当影响访谈效果;做好谈话记录;访谈结束后,及时做好谈话记录分析,整理出对考核评价有参考价值的内容。通过访谈进行调查询问,其突出的优点是能使考核更加深入具体,从而有助于考核的深入进行,但该法也有不尽如人意之处,那就是工作量大,耗时费人。故不适于对大量进行考核。

  问卷调查询问方法是通过发放、填写、回收、整理、汇总各种考核问卷表,对人员进行考核调查的方法。

  问卷调查询问方法的基本优点是能够搜集到大量人员的评价信息,故而代表性较强,能够有效反映出人们的倾向性意见,且所需工作量也不大。不足之处是由于受文字表述及问卷格式的限制,很难使意见得到充分发挥,故难以实现较深层次的分析评价。

  座谈调查询问方法是座谈会调查询问方法即通过召开各种形式的座谈会,搜集对被考核者的评价意见的方法。

  座谈调查询问方法适用于需要得到全面、细致且有一定深度评价意见的考核,如对企业各级领导人员的考核。运用这一方法开展考核评价调查应注意以下各点:合理选择与会者,与会人员既要有广泛的代表性又要能够发表较具评价参考价值的意见;注意创造畅所欲言的会场气氛;注意对会议的驾驭、控制、引导;做好记录和意见整理。

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参考文献

  1. 向东主编.企业劳动人事管理实务[M].ISBN:7-5638-0646-6/F272.92.北京经济学院出版社,1997
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