绿色沟通

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绿色沟通(green communication)

　　绿色沟通就是把环保理念纳入产品和企业广告活动中，通过强调企业在环保方面的行动来改善和加强企业的绿色形象，更多地推销绿色产品。主动为媒体提供企业绿色产品和绿色服务的信息；引导顾客购买绿色产品，通过各种形式如灯箱广告、内部广告、宣传手册等来突出地传递绿色信息。在绿色沟通中,绿色广告、绿色促销、绿色公关等具有重要的作用。

　　绿色沟通具有涉及面广,层次深厚，难度和影响面较大的特点，所以要求营销者倾注足够的耐心和信心，灵活运用多种手段，联合各方力量，孜孜以求方能取得最后的成功。

　　沟通信息应带有生态的特性，包含环境信息。这些信息包括可信赖的绿色消息、绿色语言、绿色生活风格、绿色心情、环保动态，通过一定的媒体将这些信息传播给大众。

　　绿色沟通的首要原则是要有创造性和态度真诚。沟通必须依照现有的事实来提供信息，不能急玩于求成、夸大奇辞。给予消费者的信息必须是他们想要的有用信息。

　　决战商场，企业和外界的沟通格外重要。企业的绿色沟通就是建立与政府、社区、消费者等各方面的良好关系，形成绿色通道。有了四通八达的绿色沟通网络，就能提高外界对企业的知名度、美誉度，扩大企业的社会影响力，使企业的绿色营销更加如虎添翼。

　　1．与政府部门建立被信任的关系

　　政府对企业具有权威性和影响力。政府在态度上对某企业肯定和赞赏与否，理所当然地带动社会舆论，成为其他公众对企业的态度和行为的导向，从而影响和决定着企业的整个公共关系环境。同时，政府在行为上通过经济、法律、行政等手段对某企业的干预和扶持，又会直接使该企业的发展面临挑战和机遇。因此，良好的政府关系有利于赢得政府的信任和特别关照。要加强与政府部门的绿色信息交流，积极主动地向政府有关部门如环保部门、法律部门等通报情况，及时沟通，主动参与环保活动，大力支持环保事业的发展，扩大企业在政府中的信誉和影响。

　　2．与社区保持良好有效的关系

　　企业应千方百计避免或最大限度地减少与社区的冲突，在企业和社区双方都接受的基础上，尽量寻求保护地方利益的途径。随着企业规模的日益增大，过去低估的环境影响正在受到重视。企业活动的潜在环境影响是多种多样的。企业发展对当地资源产生了压力，比如水和食物的消耗。同时，某些企业再生产中所产生的污染，如废气废水污水、固体废弃物、噪音等，对当地居民宁静的生活方式和社会结构产生了干扰。因此，企业的公关部门应敦促决策者增加排污设施，加强排污的力度，与社区保持良好关系。

　　3．建立和维护与消费者的互信互惠关系

　　现代企业的迅猛发展，市场竞争的加剧，企业不可能再像以前那样操纵市场了。面对如林的竞争对手，各企业不得不寻求各种方式争夺消费者。不管是产品的质量、价格，还是宣传与服务，都应具有适合消费者心里的特点，建立与消费者相互信任的关系，提高顾客忠诚度。同时，消费者对企业的产品“情有独钟”，企业自然能获得更多的发展机会和利润空间，进而提高竞争实力，实现企业和消费者一定范围内的“双赢”。

　　绿色沟通是通过绿色媒体 , 传递绿色产品及绿色企业的信息 , 从而引起消费者对绿色产品的需求及购买行为。在绿色沟通中,绿色广告、绿色促销、绿色公关等具有重要的作用。

　　广告宣传绿色化(绿色广告)：在各种国际媒体广告中重视对绿色经营理念和绿色消费概念的宣传 ,传播绿色语言、绿色生活风格和绿色心情等绿色信息, 烘托强烈的绿色文化；促销的绿色化 , 营销人员必须熟知本企业的绿色产品的绿色功能 ,了解消费者绿色消费的兴趣 ,并能回答消费者所关心的绿色消费问题。通过免费试用样品、竞赛、赠送礼品、产品保证等形式来鼓励消费者试用新的绿色产品,提高企业的知名度。

　　公共关系绿色化(绿色公关)：是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。绿色公关能帮助企业更直接、更广泛地将绿色信息传到广告无法到达的细分市场,给企业带来竞争优势。绿色公关的方式具有多样性 , 可通过一定的大众媒体开展,如通过演讲、报刊、环境保护教材及资料、有声影像资料、信息服务中心等 ,还可通过某些有关的公关活动来宣传企业的绿色形象,如通过绿色赞助活动及慈善活动等开展与环保有关的有价值的公关活动。绿色广告与绿色公关的有机结合能很快丰富品牌的绿色内涵,塑造出品牌的绿色形象。