汽车经纪人

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什么是汽车经纪人

  汽车经纪人是指在汽车整车(包括新、旧车辆)、汽车总成、零部件的销售的整个过程中,为促成他人的交易成功而从事专业销售和售后服务的“一站式”人才

汽车经纪人的内容

  汽车经纪人对汽车消费者提供购车咨询、代理信贷保险售后服务、维修、二手车评估交易贸易、环保以及汽车俱乐部等一系列的服务。汽车经纪人起源于欧美,是指从事汽车行业的销售中介,以促成买卖双方成交、并以成交项目按比例收取佣金为目的的、获得市场准入资格专业经纪人员。汽车经纪人的主管机关是商务部门(国家商务部、各地工商局)。

  汽车经纪人职业资格需经国家人力资源和社会保障部加入职业目录、明确职业类别、并制定关于汽车经纪人的职业标准,才能正式形成职业资格。依据国家《劳动法》,要求以职业资格作为准入的职业,就必须持有相关职业资格证书,才能合法上岗,职业资格是个人从事相关职业的依据。但目前国家部级劳动人事部门并无相关文件,汽车经纪人连国家职业目录都未能进入。因此,现阶段在汽车经纪人职业并未列入职业分类范围,地方颁发的所谓汽车经纪人职业资格,没有任何实际意义。汽车经纪人属于商务活动主体,必须持有工商部门颁发的相当于营业执照的执业资格,才能从事经纪活动,否则其经营行为就属于无证经营,系违法行为。按功能可分为汽车专业咨询人员和购车代理人等不同层次。

汽车经纪人的工作

  • 主要工作是:

  1、向购车者提供关于买车各方面的资料,并提供参考意见;

  2、根据自身渠道找到客户所需汽车并与经销商达成低于市场价的购销协议,然后帮客户签订购车合同、办理付款、购买保险、上牌后送交客户

  3、负责为购车者办理购车手续,包括上牌、办证、买保险等;

  4、负责向购车者提供优质的配套服务,如安排车主参加汽车文化的聚会、讲座等;

  5、负责对购车者进行跟踪服务,安排车主定期联系,协助客户解决保险、维修、保养、使用疑惑及车旧后的以旧换新等。

  • 汽车经纪人的工作要求

  一、诚信的品德:诚实守信

  二、合理的知识结构:汽车知识、营销知识、心理 学知识等其它相关知识。

  三、积极的心态:热爱工作、激情投入。

  四、优秀的沟通能力:能使客户了解公司产品服务、给他们带来什么、解决什么,并掌握他们的 需求和具备的条件。

  五、较强的学习能力

汽车经纪人和汽车销售员的关系

  目前在国内为买家服务的大多数是汽车销售代表,他们从事的工作只是汽车经纪人的一部分。真正汽车经纪人的工作是销售代表的上延下伸,他包括“售前”、“售中”、“售后”。

  在售前,他们应该站在消费者利益角度考虑,充当销售顾问角色,为消费者提供各方面关于买车的资料,为买哪款车提出参考性意见;汽车经纪人与目前汽车销售代表的区别选定了车后,购车还需要一第列手续,包括上牌、办证、保险分期付款等服务,还有售后的理赔、维修、保养、汽车俱东部等服务,还有售后的理赔、维修、保养、汽车站俱乐部等服务。而目前销售代表的工作只是在售中,车一旦卖出后就“大功告成”和消费者的关系出差不多到此为止”。

  在大型汽车销售市场上,汽车销售人员基本上分为两种类型:

  一种是只负责卖车,对于车的性能、装备等专业知识缺乏,他们的主要能力是跟客户杀价;

  另一种销售人才掌握汽车的初步知识,但是只在客户提出要求的时候才予以解答相关问题,这种被动式的服务远远不能满足客户的需要。

  而购车族认为现在的汽车销售人员应该是“汽车经纪人”,就是在汽车销售的整个过程中,从事专业销售和售后服务人才,要求对汽车的消费提供信贷、保险、售后服务、环保等一系列的服务,还要作为对自己的代言和理财顾问

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