格鲁尼格的公共关系四种模式

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　公共关系四种模式由詹姆斯·格鲁尼格（Grunig）和亨特（Hunt）在1984年提出，被视为美国和整个欧洲公共关系学术领域和实践领域的基石模型，指导着公共关系的发展。四种公共关系模式分别为：新闻代理/宣传型模式、公共信息型模式、双向非对称型模式、双向对称型模式。

　　新闻代理/宣传模式的公关目的是通过宣传组织的信念来说服公众，其以单向沟通的方式运行，可被运用于运动、剧场、产品推销等宣传。

　　公共信息型模式也遵循着单向沟通的原则，其职责是以非说服的方式向大部分未知的公众客观地报告组织的相关信息。记者、政府、非营利性协会等组织运用得比较多。

　　双向非对称型模式的本质是双向通信，这是一种双向的科学说服，但互相影响的效果并不等同，其主要运用范围是竞争性企业和各类代理处等组织。

　　双向对称型模式认为公共关系从业者应该成为促进组织与公众之间相互理解的调解者，模式注重相互理解，双向沟通效果也是等同的，运用范围是普通管理工作、受管制的企业部门等。

　　哪种模式更适合什么组织是依情况而定的，因为根据不同的组织情况，要选择不同的模式来帮助他们进行公关活动。

　　新闻代理/宣传模式，其公共关系的目的是通过宣传组织的信念来说服公众。该特征将以单向沟通的方式运行， 这意味着组织是信息的来源， 公众始终是信息的接收者， 在这个通信过程中两者没有对话。

　　可以被理解为炒作，只是为了吸引受众，不看重传播内容的真实性和完整性，巴纳姆是其代表人物之一。此模式可以被运用于运动、剧场、产品推销等宣传。

　　公共信息型模式，也遵循着单向沟通的原则。操作这种特征的公共关系从业者可以被视为记者, 其职责是以非说服的方式向大部分未知的公众客观地报告组织的相关信息。

　　更注重信息的真实性，向公众发布信息，历史代表人物有艾维·李。政府、非营利性协会等组织运用的比较多。

　　双向非对称型模式，由该的名称可知， 其通信的本质是双向通信， 但这种双向沟通的影响是不平衡的， 这意味着在公关活动之后， 组织不会改变， 但公众的态度和行为会被改变。

　　这是双向科学的说服，但互相影响的效果是不等同的，历史代表人物有爱德华·伯内斯。其主要运用范围是竞争性企业和各类代理处等组织。

　　双向对称型模式，公共关系从业者应该成为促进组织与公众之间相互理解的调解者。他们将使用沟通理论和研究， 如形成性和评价性， 来帮助实现这一目标。在该公共关系特征中最重要的因素是组织与公众之间将进行平衡的对话， 这种对话不仅可以改变组织， 还可以改变公众。

　　这个模式注重相互理解，双向沟通效果也是等同的，历史上的代表人物也是爱德华·伯内斯，他提出教育工作者职业领导人。模式主要运用范围是普通管理工作、受管制的企业部门等。

　　应该注意的是，上述所说的运用范围只是普遍存在的一种现象表述，哪种模式更适合什么组织是依情况而定的，因为根据不同的组织情况，要选择不同的模式来帮助他们进行公关活动。

　　相对而言，新闻代理/宣传模式适合作为宣传和推广的公关活动（该组织很可能认为这就是公共关系）。

　　双向非对称模式适合以消费者为导向的公关活动，因为其目的是为了组织改变公众行为和态度而不是自身。

　　双向对称模式更适合运用于现代管理企业危机，正如格鲁尼格和亨特所观察到的:“双向对称模式可以对危机时期的公众意见形成过程做出的主要贡献， 它帮助决策者找到一些在以往的管理中没有发挥作用的人的想法和一些新的思维方式来解决管理事务……”