结构式访谈

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结构式访谈(Structured Interview)

目录

什么是结构式访谈

  结构式访谈又称标准化访谈(Standardized Interview),它是一种对访谈过程高度控制的访问。这种访谈的访问物件必须按照统一的标准和方法选取,一般采用机率抽样。访问的过程也是高度标准化的,即对所有被访问者提出的问题,提问的次序和方式,以及对被访者回答的记录方式等是完全统一的。

  为确保这种统一性,通常采用事先统一设计、有一定结构的问卷进行访问。通常这种类型的访问都有一份访问指南,其中对问卷中有可能发生误解问题的地方都有说明。

结构式访谈的优缺点

  优点:

  (1)结构式访谈的最大优点是访问结果方便量化,可作统计分析,它是统计调查的一种。与另一种统计调查-自填问卷相比,结构式访谈的最大特点是能够控制调查结果的可靠程度。

  (2)结构式访谈的另一大优点是回收率高,一般的结构式访谈回收率可以达到80%以上,而且回收了的问卷其应答率也高。

  (3)结构式访谈的应用范围也更广泛,可以自由选择调查物件,也能问一些比较复杂的问题,并可选择性地对某些特定问题作深入调查,因而大大扩展了应用的范围。

  (4)结构式访谈能在回答问题之外对被访问者的态度行为进行观察,因此可获得自填问卷无法获得的有关访问物件的许多非语言讯息。

  缺点:

市场调查方法
A
案头调研
案例研究法
B
不重复抽样
C
抽样调查
重置抽样
抽签法
产品留置测试
D
多维尺度法
定量研究方法
定性研究方法
典型调查法
电话调查
多阶段抽样
等距抽样
独立控制配额抽样
等距量表
等比量表
E
二手资料调研
二路焦点小组
F
非概率抽样
分层抽样
分层比例抽样
分层最佳抽样
G
观察法
概率抽样
拐点调研
滚雪球抽样
H
会议调查
J
焦点访谈法
经验判断法
随机抽样
家庭日记法
经销商访谈
K
可行性研究
控制实验法
L
联合分析法
留置调查
垃圾调研法
类别量表
M
面谈访问法
盲测
描述性调研
媒介调查法
P
PPS
判断抽样
配额抽样
平衡量表法
评价量表
配对比较量表
Q
Q分类法
R
任意抽样
S
容量测定法
SEM模型
深层访谈法
双重抽样
实验调查法
实地调研
数值分配量表
随机号码表法
顺序量表
T
投影技法
推销估计法
投射研究
探索性调研
W
文献调查法
问卷调查法
网络调研
文案调查法
无准备访问
网上调查
X
询问法
辛迪加调研
行踪分析
相互控制配额抽样
Y
邮寄调查
因果性调研
Z
主观概率法
整群抽样
重点调查
逐户寻找法
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  (1)与自填式问卷相比,结构式访谈费用高,时间长,因而往往使调查的规模受到限制。

  (2)对于敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问题,它的效度也不及自填式问卷。

结构式访问的要求

  结构式访问是由访问员进行的。因此访问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性的影响,访问员往往自觉不自觉地将自己的主观意见或偏见带到访问过程中,使得调查结果产生偏差。因此,在进行结构式访谈时,应当严格挑选访问员。

  结构式访谈常常用在大规模的社会调查需要访问员数量较多,这时访问员的素质往往难以确保,而且,众多的访问员之间对问题的理解与处理方式上难以保持一致,而影响访问的信度,因此,在进行结构式访问时,必须事先对访问员加以训练。透过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物质以及相关知识的准备。

  实务证明,这些准备对于成功的访问是不可或缺的。

结构式访谈的方法

  结构式访谈除采取个别访问的方式外,还可采用集中访问的方式,即将调查物件集中起来同时作答。具体作法是将被调查物件集中起来后,由一个调查员提出问题,并给调查物件提供一个回答公式,告诉他们如何记录自己的回答。同时,还应有两三名调查员在访问中间巡视,以便随时解答他们提出的问题。

  这种方法经济、客观,容易从教育程度低的人获得资料,而且有调查员在场,可对理解上的疑问加以回答,并可在收回答案纸时对答案进行检查,因而效度较好,回收率和应答率较高,在实际调查中较受欢迎。

  缺点是众多人在一起作答,若管理不好,一些调查物件互相商量,开玩笑或发生争论,就会影响调查的品质。此外,这种方式还存在所谓团体压力问题。

  结构式访谈要使用统一的问卷和表格进行调查,这种统一的问卷和表格显然无法包括事件的全部,故而只能从中选取几个方面进行调查,如此就使这种类型的访问很难触及到社会生活的深层及其变化过程,难以综合性地、多层次地把握问题,使研究流于表面化。对于某些统计结果,因为不知道有关的社会背景情况,而无法进行恰当深入的解释。此外,结构式访谈不能像参与观察那样,提供对研究物件在其中生活和行动的生活环境的感觉,虽然因与被访人有一定的交往而有某种程度的感性体验,但严格的标准化程式使访问者与被访问者的正面促进作用难以发挥,这种感性体验无法深刻。因此,在实际调查中,往往与另一种访谈方法无结构式访谈结合使用。

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