持续市场创新

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　　持续市场创新是企业在动态的市场环境中，通过不断地引入新的市场要素或改变原有的经营要素以求持续地开拓市场、占领新的市场，从而更好地满足市场需求的过程^[1]。

　　具体来说，这一过程可以从以下几个方面着手：

　　1、营销观念与方法创新。营销观念创新是企业适应营销环境变化而形成的新的在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和经营哲学。在21世纪经济全球化和竞争国际化的新形势下，企业必须从全球竞争的高度来确立市场新观念、质量新观念以及竞争新观念、绿色营销新观念、公关新观念以及整合营销新观念等。不仅如此，企业应在营销新观念的指导下积极采用诸如网络营销、公关营销、定制营销以及互动营销等各种新的营销方法。

　　2、市场创新。市场创新包括扩大市场和开拓新市场两个方面的内容。前者指提高企业原有产品的市场占有率或者将原有产品应用到新的市场领域；后者指以新的产品寻求新的销售市场。市场创新的最终目的，是通过更好地满足消费者需求来获得更大的市场份额和更多的经济效益。

　　3、服务创新。服务是产品的延伸，也是增加产品附加价值以及建立忠实消费者群体和树立良好企业形象的有效手段。服务创新是一切能增加产品附加值来便利消费者的新举措，如服务项目的增加、服务态度的改善、服务设施的改进及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的需求将日益多样化，高档化。这就要求企业对消费者的服务应该持续不断创新，向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，创造消费者以及消费需求。

• 持续管理创新
• 持续技术创新