速度营销

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速度营销(Speed Marketing)

　　速度营销又称涡轮营销,是指整个公司像涡轮那样不停地运转,公司将主要精力放在如何更快地为消费者提供产品或服务,争取以快制胜的一种营销方式。

　　一、赶超时间

　　30年前 ，人们就已预见到，随着科技革命步伐的加快，人类必然会将生活建立在“赶超时间的基础上”，对于每个人来说，时间将变得越来越珍贵，时间就是生命，时间就是金钱。与此相适应，顾客的需求也会建立在赶超时间的基础上，企业必须学会珍惜顾客的时间。如果顾客提出了什么要求，而企业的反应不够迅速，他们的要求就会改变和提高。因此，竞争性的环境将不再允许反应迟缓和优柔寡断的存在。

　　二、争抢市场

　　某个公司，如果感到自己的竞争力不能成为市场中的老大或老二，那么最好不要进入这个市场。一旦进入市场，你就不得不每两年将你公司的营销战略做一次调整，才能获得市场占有率。在商海中拼争的人们越来越感到竞争变得更加激烈，新产品和新服务的开发速度进一步加快，新的公司以前所未有的速度涌现出来，对于许多公司而言，似乎只要有一天的松懈，就会被其他成千上万的竞争者甩在后面。

　　三、速度经济

　　21世纪的竞争特点不是大龟吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。只有快速满足消费者需要，才能使库存和资金占用降至最低，资金周转速度达到最快，企业效率提到最高。当速度成为胜败的决定性力量时，以速度打击规模，以速度利润战胜规模利润就成为最强的竟争手段。这时，速度就会成为涵盖企业整体的首要经营目标。这种“因迅速满足顾客需求而带来超额利润的经济”，我们可以称之为“速度经济”。

　　四、速度营销

　　企业在与国际接轨的过程中，要与时俱进、开拓创新。面对全球化经济的复杂环境，公司要生存和发展，并在竞争中做到“任尔东西南北风”，须着重注意两点:

　　(1)能不能满足瞬息万变的市场需求;

　　(2)能不能比竞争者以更快的速度满足瞬息万变的市场需求。

　　第一点是营销问题，第二点是营销速度问题。由此，产生了一种新的理念，即速度营销。具体地讲，速度营销就是以速度为核心整合营销资源，以营销为龙头整合企业资源的企业运作理念。这种理念的实现就形成了新世纪企业最具霸气的竟争力:营销速度!营销的本质是发掘市场需求，满足市场需求并且赚取利润。所以，能不能及时发现、引导和满足瞬息万变的市场需求就变得尤为重要。因此，能不能在第一时间内反应和行动，能不能比竟争者更快地满足瞬息万变的市场需求，就成为决定企业兴衰的重要因素。贯彻速度营销理念而形成的企业竞争优势一一目营销速度，会使得企业在满足不断变化的市场需求基础上赚取高额利润，让企业在激烈残酷的竞争中永葆青春。

　　营销中的速度主要体现在：

　　1、提高市场反应速度。这个世界上充满着变化，“一个公司的成败取决于其适应变化的能力”。在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在客户的角度及时地了解客户的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足客户的需求。目前多数公司倾向于说给客户听，而不是听客户说。当代先进企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场，要满足客户的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群、减少客户转移的概率。

　　2、提高产品创新速度。必须立足于争取“第一行动优势”。 一个好的产品应迅速推向市场，不能等待观望。虽然金融服务大多没有专利的保护，很容易被模仿，但是快一节拍推出新的业务产品和服务方式，能导致公众产品心理上的“第一印象效应”，使得广大公众产生“先入为主”的感觉。并且能主导“游戏规则”的制定，使竞争对手不得不跟风而进，付出巨大的转换成本，这样可以有效地达到抑制他人的目的。当然，争取“第一行动优势”不等于急于求成。用半成品来应付客户，反而会产生负面效应，我们应记取欲速则不达的教训。

　　3、提高发现最终消费者的速度。营销的精髓在于发现最终消费者。新时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求。这里并不是说企业可以忽视发展科技，而是要把技术研发看成是工具、手段，满足消费者的需求才是目的。首先要明确目的，然后为达到目的，应该“不择手段”。

　　要具备速度营销竞争优势，应从构建畅通的信息平台、高效的运作平台和精干的管理平台三个方面入手。适应速度营销优势条件下的模式构建(见图1和图2)。

　　信息交流、运作控制和管理协调的合力表现为企业的速度优势。由此，企业致力于生产和提供具有个性化、人情味的产品和服务，实现企业与消费者之间的互动和对话，达到企业与消费者之间的零距离沟通和心贴心服务。信息平台、运作平台和管理平台以速度营销理念为中心，以产生营销速度竞争优势为导向，形成一个紧密配合、密切联系和不可分割的统一整体。

　　电子计算机技术、网络技术和通信技术三者合一的信息技术在企业中的成功运用，构成企业的信息平台。从产品研制到售后服务的企业全部活动，是一个不可分割的整体，每个组成部分都要紧密连接，不能单独考虑。整个生产过程，实质上是一系列的数据处理过程，都有数据的产生、分类、传输、分析和加工处理过程，而最终生成的产品可以看作是数据的物质表现。

　　信息技术的发展和应用，为营销速度的实现提供了强有力的支持。如，利用建模仿真工具可以重新设训经营过程;采用计算机网络、数据库和多媒体等技术能建立企业级、地区级乃至全球级网络，能够加快信息传递，实现信息共享，其结果是将传统的串行工作方式变为并行下作方式，将企业组织结构层次由垂直变为水平，使企业成为协同工作的组织;利用专家系统和决策支持系统，可以使原来只能由专业技术人员和领导担当的工作转为一般员工也可以担任，等等。美国在20世纪80年代，集资一万亿美元进行信息化装备，在1993年又掀起一股建设未来信息产业的基础设施--信息高速公路的热潮，到1995年，国内企业计算机联网率高达90%。

　　计算机集成制造系统(QMS)或柔性制造系统(FMS)的运用，使得生产部门能够以较低的成本、用较短的时间生产出大批高质量的各种定制产品来，从而改变了伍德沃德所描述的大批量生产技术无法实现定制生产的传统格局，从而使实现规模经济和范围经济变得容易。它的重点是企业业务流程重组。

　　BPR(Business Plucess Reengineedng)，即业务流程再造，是一种基于信息技术、更好地满足顾客服务需求的、系统化的工作流程改进活动。BPR是要摆脱现有的组织运作程序，重新设计信息技术基础构架，为企业确立新的运作程序，从而把信息技术的开发能力最大限度地发挥出来。BPR以顾客为导向进行组织变通，鼓励员工参与决策和正确运用信息技术，以达到快速适应环境变化的目的，其核心是要构建“把顾客需要放在中心地位”的流程体系。BPR要求检查每一项作业或活动，识别企业的核心业务流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值的部分，避免或减少因为重复或不需要而造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化企业的整体业务流程，缩短交货周期，提高企业运营效率。

　　美国著名管理学家德鲁克，在其著作《不连续的时代》一书中，预言世界经济与技术将进入一个不连续时代。也就是说，现代社会在技术上和经济政策上，在产业结构和产品方向上，在统御和管理的知识上都将是一个瞬息万变的时代。因此，企业所面临的环境由相对简单和稳定向动荡而复杂转变，变化和不确定性成为企业外部环境的主要特征。在此背景下，管理组织的扁平化、网络化和柔性化将是发展趋势，这也是速度营销的必然要求。其中，组织结构的柔性化，是指在组织结构上不设置固定的和正式的组织，代之以一些临时性的和以任务为导向的团队式组织。具体地讲，管理平台设计应注意几种趋势。

　　第一，扁平化。通过减少管理层次和裁减冗员而建立起来的紧凑的扁平型组织结构，能够使企业变得灵活和敏捷，对顾客需求的变化决速做出反应，提高组织效率和效能。

　　第二，团队化。打破原有的部门界限，进行专业互补，形成管理团队，直接面对顾客。

　　第三，精干化。随着计算机技术及网络技术的广泛应用，使得信息能够在许多地方和许多人之间快速而低费用地流动，使得决策和管理的集权化价值下降了。人们通过计算机网络进行联系和协调工作，企业组织不需要控制众多的业务和功能，也不需要聘用大批的生产和管理人员，精干的管理组织可带来高效的运作速度。

　　总之，企业资源整合理念应是一致的:速度营销。无论企业规模是大还是小，若想在竞争中生存和获胜，就必须比竞争者更快地满足瞬息万变的市场需求。