合弄制
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合弄制是由角色来承担工作的管理系统。一项工作被看做一个“角色”,同一个人可以选择承担不同角色,和其他人配合完成工作,按照角色分配权力。被认为是一种“无领导管理方式”,它将公司组织架构去中心化,将由人定义工作角色转变为围绕工作来定义,并且经常更新。
合弄制被认为是一种"无领导管理方式",它将公司组织架构去中心化,将由人定义工作角色转变为围绕工作来定义,并且经常更新。
CEO在这种管理模式中将正式放弃管理的权威,将权威转交给一个通过公司内部“宪法”成立的管理委员会,并转而承担重组公司员工小团队的职责。
在合弄制之下,公司组织架构去中心化,公司员工重新自由组合成一个一个的小组。在小组当中,每人选择自己的职务和自己的目标。
合弄制以工作为本,而不是以人为本。
传统公司的管理架构如同一座金字塔:底层是各种各样的基础员工,随着员工职责和管理权限的增加,人数不断减少,直至塔顶的董事会。但是传统上认为,这样的管理方式不够高效,冗杂的管理制度压抑了进步与创新,为了解决这个问题,让管理层放权、给员工更多权力是必要的。
软件工程师Brian Robertson在2007年提出了“合弄制”这一大胆的公司管理模式。在软件公司的工作经历让他意识到,传统公司的管理等级制度不够灵活应变,“这是在浪费员工的潜力。他们本应使用他们的聪明才智为公司做出更多贡献。”所以Brian首创合弄制。
这种管理模式彻底摒弃传统公司的经理、主管等一系列职位,而将市场营销、人力资源、客户关系等具体工作职责分散到一系列工作圈中。
1)有一部宪法,制定游戏规则,规定了权力如何分配;
2)一种新的方法,用来构建组织,定义人们的角色,以及领地中的权力;
3)有一套独特的决策流程,来不断更新角色和领地;
4)有一种会议流程,用于团队共享合作,共同完成任务。
合弄制可以让企业快速、灵活地达到目标。在合弄制之下,公司组织架构去中心化,公司员工重新自由组合成一个一个工作圈子。在圈子当中,每位员工选择自己的职责和目标,并赋予每一位员工充分的施行创意灵感的权利和足够的保护。
在合弄制中,工作角色是围绕工作而不是人来定义的,并且经常更新。员工们会担当多个角色。权力真正的分散在管理流程中,决策都是由团队和每个角色做出。组织架构通过小的迭代规律性的进行更新,每个团队进行自我管理。每位员工被同一个规定限制,包括CEO,规定对每人都是清晰可见的。
这种全新的管理制度使公司的运转更为高效灵活的同时,缓解CEO独自承受的巨大压力,因此自鞋类电商公司zappos首先应用以来,很快在硅谷的创业公司得到推崇[1]。
合弄制是自治组织的一种,自治组织通常有3个特点:
团队即结构
自治组织的基本单位是团队,而非个人、业务单元、部门或事业部。在团队内部,每个人的角色和分工由集体决定。和传统组织一样,不同项目、职能(财务、技术和销售)和业务领域(客户、产品和服务)由不同团队负责,但采用自治制度的企业团队数量更多,职责划分更精细。
虽然自治组织很大程度上取消了传统层级,但各团队还是从属于一个整体架构,并且参与塑造和完善这个架构。合弄制组织拥有一部“宪法”,规定各个圈建立、调整和解散的原则。在总体原则之内,每个圈可以设计自己的形态,并享有自治权。“宪法”并不具体规定工作流程,而是大略解释各个圈怎样建立和运作:如何确定和分配角色,怎样定义不同角色的边界,以及各个圈之间如何互动。
领导权因时因地而变
在自治组织,领导权分配角色而非个人(一名员工往往在不同团队承担多个角色)。随着工作情况变化,团队创造和定义新角色,领导职责也持续变化。为确保这类调整顺畅进行,技术支持非常必要。合弄制组织一般利用GlassFrog、holaSpirit等企业管理软件,明确定义每个圈、每个角色的目标、职责和决策权,相关信息对所有员工开放。高度透明让跨团队整合变得容易;相比传统组织,自治组织中高度细分的角色更容易定义和安排。
如果有人不适合某个角色,该角色就被分配给另一个人。分配角色当然也是一项工作。在合弄制中有一个专门角色,称为“链长”(lead link),该角色同时负责所在圈与外层圈的联系,例如将社交媒体业务与营销和企业传播联系起来。在定义不那么严格的自治组织,如豆荚式组织,角色可以灵活重新分配,但具体如何操作仍由组织决定。
拥有上述三个特征的组织根据工作需要采取行动,而非听从某个有权力者的指令。传统管理发生问题的一个原因是,老板依据固化的岗位描述指派任务目标和执行方式,而对如何取得理想结果缺乏真知灼见。自治组织很大程度上减少了这种指令式管理,利用动态流程而非固化层级来保持秩序和清晰性[2]。
误解一:认为合弄制没有组织架构,其实合弄制也是有组织架构的,只是与传统公司的科层架构不同,合弄制是通过管理流程来组织团队架构,从而实现更适合企业发展的管理功能。
误解二:认为合弄制下员工共同决定企业决策,会陷入管理无序。事实上,通过合理分配权利,在员工各自达到的专业上面充分赋权,更有助于实现公司的发展目标。
对于合弄制等自治组织形式,评论两极分化:一方认为,“没有老板”的扁平结构能提升灵活性和员工参与度;另一派则视之为脱离实际、天真的社会实验。
领导力在合弄制下比在传统制度下更重要。领导者必须以身作则,真正把团队凝聚起来,而不能依靠权威。
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