业务计划

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业务计划(Business Plan)

　　业务计划是指针对企业特定的战略项目和其目标的文件，并在规定的时间必须完成或达到。业务计划应基于公司宗旨制定战略，对战略进行目标分析并制定具体措施的部门中长期规划。其策划的思路、方法以及其充分性、适宜性、有效性将对年度的工作方向及效率产生较大的影响。

　　编制业务计划可以从以下5个方面进行：

　　1、前期策划方面。

　　规划公司的经营战略发展方向时，公司中高层领导要从业务计划、经营结果、内/外部绩效数据比较、顾客满意度、员工满意度这五个方面进行讨论。将公司内部的销售收入、质量成本、利润和外部竞争对手的数据等作为公司的战略组成部分；

　　2、主要内容。

　　业务计划分为中长期业务计划和短期业务计划两种，是针对企业特定的战略项目和其目标的文件，并在规定的时间必须完成或达到。它主要包括：成本、销售、企业总体、开发和过程与质量五方面的内容，业务计划活动要跨部门实施；

　　3、使用的方法。

　　在制定业务计划时，要使用SWOT等战略工具进行分析，确定公司在整个行业中所处的水平，从国际和国内中设定标杆公司，找出差距，识别公司的劣势和不足，利用公司的优势，抓住机会，建立预警机制，进行风险管理，提升企业形象和凝聚力，不断的持续改进；

　　4、目标要求。

　　业务计划是以使企业盈利为最终目的，重点关注成本和利润，在设定业务计划目标时要遵循SMART原则，明确目标期、目标质、目标量和成本，依据目标周期对达成结果进行监控；

　　5、衡量标准。

　　从专业技术含量和使用的战略工具两方面衡量业务计划制定的是否合理。

• 1.0 引言/综述
  • 项目概况
  • 市场机会
  • 适合的产品战略
• 2.0 市场分析及产品战略
  • 市场概况
  • 目标市场
  • 产品战略
• 3.0 竞争性分析
  • 现有及潜在的竞争对手
  • 当前的及预期的竞争产品
  • 市场份额
  • 市场定位及战略
• 4.0 产品概况
  • 优先及独特的产品需求
  • 技术需求及对策
  • 公用平台及基础模块
  • 独特的内部需求
  • 系统规格摘要
• 5.0渠道伙伴及生产计划
  • 渠道伙伴策略
  • 自制/外购决策
  • 外包测试
  • 供应商分析
  • 生产策略
• 6.0 行销计划
  • 需求生成计划
  • ** 销售计划
  • 销售收入预测
  • 客户订单履行计划
  • 客户计划
  • 早期客户支持计划
• 7.0 客户服务与支持计划
  • 客户服务交付件
  • 服务收入预测
  • 培训计划
  • 技术支持计划
  • 实施计划
  • ONLINE计划
• 8.0 项目进度及资源
  • 项目进度概要图
  • 开发进度（Development Schedule）
  • 提议开发团队&外围项目团队
  • 人员总体需求
  • 资金总体需求
  • 预算/分配
  • 基于活动的成本分析
• 9.0 风险评估及风险管理
  • 项目风险
  • 意外事件处理计划
• 10.0 财务概述
  • 产品财务目标
  • 详细的财务分析
  • 关键财务假设
• 11.0 建议
  • 可能的选择及建议
  • 项目偏差限度