張濤

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張濤——大眾點評CEO及創始人

　　張濤，大眾點評CEO及創始人，沃頓商學院MBA，曾任美國公司IT咨詢顧問。2003年留學歸國後，創立大眾點評網，在全球首創餐飲消費者點評模式。2015年02月11日，入選“2014中國互聯網年度人物”活動獲獎名單。

　　(一)愛美食成創業靈感

　　張濤與其他互聯網創業者並無二致，創辦大眾點評網，源於一種偶然的靈感。

　　20世紀90年代初，他大學畢業之後出國留學，在沃頓商學院獲得MB學位。

　　2003年，從一家美國IT咨詢公司的ERP（企業資源計劃系統）部門辭職後，回到上海。喜歡美食的他自然開始在上海尋覓美食，但很快發現自己知道的美食場所有限，而對於沒有吃過的地方，味道美味與否，仍然有試錯的風險與成本。於是，他靈機一動，如果將餐館的評價信息都集合在一起，一定是一件很有機會的事。

　　在創立大眾點評網之前，張濤有過一次非正式創業。大學時，他和幾個朋友創立了一個幫助大學生找兼職的公司。“當時，學校裡面還有一個給大學生介紹家教的企業，我們就岔開了定位。創業的幾個人每個人都賺了幾萬塊錢。”這是一次成功的經驗，讓張濤對自己的嗅覺充滿信心。

　　現在回想起來，創辦大眾點評網則更多出於直覺。張濤憑直覺認為：“做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經常做出選擇的領域。”這一直覺令大眾點評網能夠活下來。“如果我們當時選擇做房地產的點評，或者按摩院的點評，那麼可能早就死掉了。”

　　於是，一些小的嘗試便開始了。2003年10月，張濤試著把最初積累的餐館點評信息出了一本書，反響還不錯。在網站上，也確實有一批核心用戶整個粘在社區當中，撰寫優質的點評內容。這讓他看到了一絲希望，感覺“星星之火，可以燎原”。

　　緊接著，他順勢將這種模式複製到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了2004年年底，大眾點評網就覆蓋了20多個主要城市。但是，2004年，互聯網大肆吹捧流量變現的時候，大眾點評網相對較小的流量無法獲得風投的青睞。彼時的張濤有些焦慮：那時，幾個創始人創業時的啟動資金所剩無幾，眼看著就要“彈盡糧絕”。

　　在一次偶然與商戶的接觸當中，張濤探索到了大眾點評網最初的商業模式。“當時，我們跟商戶接觸，發現很多商戶都有自己的打折卡，我們就想能不能有一個統一的會員卡。”張濤回憶說，這個會員卡可以積分、可以打折。在2005年，大眾點評網憑藉著這個會員卡獲得了紅杉資本領投的100萬美元，這是大眾點評網的第一輪融資，讓其能夠繼續活著。

　　在商業模式的探索上，大眾點評網也不是一蹴而就。從會員卡的嘗試失敗，到優惠券的試水成功。緊接著，憑藉得天獨厚的資源，挺入團購行業。“團購是按照銷售的多少來分成，商戶的優惠券走廣告模式。”張濤介紹說，目前，大眾點評採取這兩種方式來獲得營收。

　　(二)低調、務實、閱讀

　　大眾點評網成立於2003年4月，卻始終還是一家低頭幹活的公司。當然，正是這樣精細化的運營，讓大眾點評網在UGC（用戶生產內容）上有了很深的積澱。這也是公司獲得領先優勢的利基，同時築高了O2O準入門檻。

　　在外界看來，這家網站在一個垂直的細分領域大獲成功，其中有很多的運氣成分。然而，任何看似一帆風順的成功，背後都藏著很多不易的故事。十年磨一劍的成績，凝聚了張濤的小心翼翼，以及多年的堅持、忍耐。

　　“創業需要順勢而為，並把握用戶需求。”迴首過去近十年的時間，張濤總結道，勢就在於在趨勢之下，不要犯大的錯誤；再就是選擇大的行業，然後就是想辦法活下來。他坦言，近十年，很多時候都是如履薄冰，因為“你不知道明天醒來公司能不能活下來”。一開始的創業，他是跟著感覺走，當公司逐步進入正軌時，他開始琢磨起了管理的問題。張濤的作息比較規律，每天早上9~10點鐘到公司，一直工作到晚上7~8點。平常也很少參加外界的活動，這與他的低調、沉穩的做事風格有關。

　　閱讀的時候是張濤的思考時間。經常在深夜或凌晨，他一個人靜靜地看書。從管理到經濟，從互聯網產品到心理學，張濤無不廣泛涉獵。“做任何事情，到最終都是對人的本性的深刻理解。”多年的創業經驗告訴他，好的產品體驗是從把握用戶的需求開始，對公司的管理也是出於對人性的瞭解，對人的理解更是如此。

　　“我們沒有那麼多的精力與人力去做太多。”在整個O2O領域，雖然張濤看到了很多機會，但是他知道，好企業都需要專註，企業的死亡往往不是因為“沒有機會，而是想抓住太多的機會”。正是這樣明確、條分縷析的定位，讓大眾點評網在互聯網“概念一浪接一浪”、“創新一波接一波”的環境中，始終“耐得住寂寞，經得起誘惑”。

　　(三)移動互聯網更是長跑

　　2010年，看到了移動互聯網的機會後，張濤即刻決定加大對移動互聯網的投入，“快速加入”。他覺得，做企業的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。從PC端切入移動互聯網，對張濤來說也需要做出微創新，並改變原先做產品的一些思維。張濤舉例道，在iPad的客戶端上，用戶可以用手指畫出一個圓圈，來圈定某個區域的美食。比如，用戶對上海淮海路沿線的美食有需求，那麼只需要手指輕輕地畫一個圓圈，那麼就可以把這些美食畫出來。

　　這些看上去很小的創新，也是一件耗時耗力的工作。“做成一件事情需要耐心。”張濤坦言，正是這些微小的創新積累，才會有大的質的飛躍。在張濤的眼裡，沒有10~20年，很難脫穎而出成為一個優秀的企業。比如蘇寧、國美、京東等，都是經過了10年以上的歷練才生存下來。當然，互聯網有一些不同，“唯快不破，快魚吃慢魚”成為互聯網的制勝法則。但在移動互聯網上，“這種耐心開始變得關鍵”。

　　在張濤看來，互聯網行業的創新可以分為幾個部分：一是解決人與信息的關係，如百度；二是解決人與人的關係，如QQ、SNS等；三是解決人與商品的關係，比如電商；四是解決人與服務的關係。大眾點評網就在第四個領域里創新。在前三個領域，巨頭林立，現在留給新的創業者在移動互聯網中的機會越來越少，如果要做，那麼就要做一個巨頭不關註的領域，或者巨頭企業基因當中沒有的東西。“我們與互聯網巨頭更多的是一種競合關係。”張濤說，雖然現在百度、騰訊、阿裡巴巴等都開始切入O2O等領域，但術業有專攻，雙方在很多地方將會是一種合作關係。

　　2013年3月 大眾點評CEO張濤獲選飛馬旅首屆321中國創業節“新商業領袖”

　　2012年12月大眾點評CEO張濤被《環球企業家》雜誌評選為“2012年年度創新領袖”

　　2012年3月 大眾點評CEO張濤被第三方調研機構艾瑞咨詢集團評選為“2011年度互聯網新勢力風雲人物”

　　2007年 大眾點評CEO張濤被評為上海十大 IT青年十大新銳。