TT-HS法

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樹狀思考與調和選擇法(Three Thinking and Harmonic Selection，TT-HS法)

　　TT-HS是(Three Thinking and Harmonic Selection)的簡稱，TT-HS法是日本電氣成本顧問公司濱協總經理所提出的價值革新理論之一，此理論包括：經營哲學、營銷學、營銷心理學、價值工程、成本管理學、TT-HS法六項。TT-HS法分別於1972、1973、1974年在美國價值工程大會中發表，博得無數贊譽的一種獨特技巧。以往創造力的啟發技巧，把焦點放在生產化及提高效果的idea創造方面，而TT-HS法的效果與特點是在於編製特別步驟以防止創意的泄漏，更將重點放在有效的活用idea；亦即以矩陣方式，在調和的選擇中產生幾個開發方案（改善方案）。

　　創意之質與量為商品設計之關鍵，故應利用營銷之調查來獲得情報，與未來之預測，提出嶄新的想法。創意之思考以腦力激蕩法為基礎，視課題之不同，為使用下列各種方法：KJ法、NM法、檢核表法、水平思考法、缺點列舉法、希望點列舉法、等價變換思考法（等價變換法）、特性列舉法、焦點法、進出法、高登法、舉偶法等。並透過腦力激蕩法，再進一步擴大創意，儘量獲取更多的創意（自由聯想→強制聯想）。創意不只是用文字表現，而漫畫、圖畫、模型、代替品等皆可考慮。創意發想的標準是四個人在三十分鐘內能產生150個創意才合格，記住差勁的槍手打多了也有命中的一次。妨礙創意發想的障礙有四，我們要設法衝破它：

　　1. 教育之障礙

• 學校沒有創思訓練，不要完全跟著課本所印老師所講去走。
• 大腦功用不只是吸收、記憶、推理，還有豐富的創造力。

　　2. 感情之障礙

• 恐懼感—怕說錯被譏笑輕視，這是弱者作風。
• 自卑感—總以為別人比自己高明，寧願聽聽人家的。
• 怕負責任—多做多錯，少做少錯.這種人每天得過且過，無所作為。
• 慢性拒絕症。

　　3. 文化之障礙

• 法律原則、傳統習慣造成既有觀念而抵抗改變。
• 學歷職位較高者常不肯問、不肯聽、不肯改。
• 過分信賴統計事實，推理創思反不相信。

　　4. 認識之障礙

• 擺脫已認識知識學理的限制。
• 要有發現問題所在能力。
• 改善不怕困難、挫折不必泄氣。
• 不要覺得自己條件不夠。

　　諸如此類的障礙，在推行價值革新活動鼓勵改善創意期間，不妨書寫標語漫畫張貼廠區，喚起員工心理上的共鳴、觀念上的革新。

　　來自自由聯想、強制聯想的大量創意，價值革新小組長不得拒絕，都應紀錄於TT-HS法作業紙上，但未必全部都具價值，事後應就其可行性與效果性予以初步整理，將暫難實現的創意（idea）保留（不是刪除，也許將來有一天用得上），在作業紙上以▽符號表示。

　　創意為了符合以下類型用語之一些項目，如：方式、機構、型式、種類、構造、位置、數量、工作方法、材質等；因此，在此一步驟里要將所提出來的創意套上這一些分類並加以記載。

　　將可行創意依照所屬大類再依重點特性歸納中小類，整理後簡明地在作業紙上予以體系式展開排示，以便作調和的組合選擇改善方案。系統化註意事項如下：

• 將創意分類排入適當位置的歸類方式不受限制，橫排直排都可以，能一覽式展開，清晰扼要就行。
• 創意有關的中分類用語，可同樣出現於不同大類下二、三次。
• 歸入小分類的創意很多，選擇它們的排列組合更多，所以在調和的選列改善案時不一定會被選上。
• 系統化過程中，如發現遺漏不足的創意可以追加補足。
• 上位分類與下位分類聯結不起時，中間要安插能聯貫起來的分類用語。

　　調和選擇（Harmonic Selection）為此步驟特征，所謂調和的選擇系指各式各樣創意要從資金、設備、人力、技術、機能、期間方面去作調和的搭配挑選，尤其要考慮成本利潤因素去選出多種改善方案。

　　在作業紙上經系統化排出的創意末端，以橫直線表示棋盤，挑中的創意在橫直線交接處作●符號表示棋子，如同圍棋佈局著子，也好像從蘋果樹摘取熟透漂亮的果實，總得憑藉經驗好好用腦思考一番吧！

　　橫方向A、B、C、D、E表示選列五個改善方案（也有以A案代表現狀，B—E案代表改善案），每個方案系就直方向所選中創意組合而成。

　　各案棋盤式的組合看起來很吃力，此時可另列改善方案特征表，甚至繪製輔助說明的外觀型式或內部規範草圖，幫助最後的評價以選出最佳案。

　　　　改善方案特征表

　　A、B、C、D、E各改善方案選列後，價值革新小組要進行評價，根據各方案的效果性（魅力、經濟、信賴）及可行性（技術、顧客、拘束、實現）予以給分，並按優越程度定出第1案、第2案…。

　　進行評價有關註意事項如下：

　　1. 評分項目與重點。

　　2. 評分方式有十分法與五分法，其重要次要加權全距（Range）大小可自由決定。

　　3. 評分為了暫時對外保密，也可使用符號，例如：

　　⊙5分 ○4分 △3分 ●2分 ×1分

　　4. 範例內A案或可降低成本25%，E案卻35%，經濟性為2：5，但在吸引力、信賴度、技術性、實現性各方面E案都不如A案，總評後決定A案為第1案，可暫先推出實施。而企業經營方針往往會儘量朝E案走，促其早日實現，因成本降低（Cost-Down）大也。

　　5. 常常最高管理階層核定時，不一定先實施第1案，而是希望價值革新小組洽有關部門將第2案第3案某方面缺點加強後推出。

　　6. 重視正確的成本數據。

• 收集確實成本情報。
• 加強員工成本意識。
• 精通成本計算知識。
• 活用成本表。

　　7. 現在任何地方都在做的東西不好。

　　8. 效果大可行性亦大的東西並不一定最好，可行性小甚至目前不可能者才是「至寶」，我們要積極創造、努力開拓、追求將來。

　　9. 價值革新之結果，發現因機能優秀，創造的商品價值遠超出商品計劃設想目標，這時成本或許反會提高，則以刺激銷路創造利潤成為註意焦點。

　　10. 同理，發現成本降低遠超出想象，要留意商品的質量或信賴度是否減低而影響其價值，以致影響銷售業績。

• 易學而效果超群。
• 促使idea的創造技巧產生多數且質佳的構想。
• 能有效的活用創想的idea，是一種獨特系統技巧。
• 比較以市場導向（Market Oriented）的商品計劃，易於得到若幹和諧的idea之組合。
• 以現在資源（人、技術、設備、資金）能夠在目前實現的個案或在2-3個月的簡單試驗能實施的個案較為適當。

為了要實現理想，需要有長期的研究，如此亦可以明確工程的長期開發目標。

• 在使idea體系化的階段，不足的idea由追加而成為更有效的系統。
• 體系化的idea之矩陣（Matrix）為新專利，用於新方案可使新技術極易產生，且更具有說服力。
• 在新專利、新技術的周圍，預期預防系統的開發工作也易於進行。
• 體系化的idea體系表，已被長期廣泛活用做為設計的指標。
• 從試作到測驗結果，產生利用階段所發生的問題，再轉為回覆問題，其執行方便且容易改善。
• 協調革新案的特長（功能、成本、質量）很明確，較易採取商品差異化的策略。
• 體系表是做為技術者（設計、製造）及事務承辦人（營業、採購、管理）的教育數據。
• 無論是積極或消極地改善企業開發整體活動，都極為有效。