專業職能
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專業職能(Professional Function)
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專業職能指的是和工作內容及目標直接相關，能夠有效達成工作目標所必須具備的特定職務能力。
在專業職能方面，必須以結構化的方式從部門所被賦予的任務職掌去做所謂的組織能力的展開，透過組織能力的展開、分工之後，可以確定不同職位別的職能資格設定標準(包含員工要會什麼？會到什麼地步？)，所以有效展開組織能力可以由應執行的工作內容來思考，要做好此工作應具備哪方面的知識能力，做為人才培育的課程規劃內容，一般可區分三類：
1、技法類：指的是有效執行該項工作所需具備的學理基礎或工具運用或系統工具等。例如：質量異常處理所需的技法為“問題分析與解決”、“QC工具運用”等。
2、產出資料類：指的是執行該項工作所產出的紀錄窗體、工作報告等知識文件，其中累積了大量該項工作相關的經驗值。例如：質量異常處理所需的產出數據類為“質量異常處理單”、“質量報告”、“會議紀錄”等。
3、作業標準類或操作系統：指的是執行該項工作相關的作業標準。例如：質量異常處理所需之作業標準類為“質量異常處理作業標準”等或相關信息系統操作。
三類用途不一樣，技法類項目內容可以轉變為訓練體系的專業職能訓練項目內容，可由人資統籌辦理的內訓課程或外訓課程。產出數據類和作業標準類，這兩者則是部門重要OJT(On Job Training：在職訓練)的方向。透過有結構式的盤點展開，結合部門分工，則每一個職務別的專業職能要求都被有效設定後，一樣連結到人員的發展性評量，例如，根據員工的職務，假設今年被評定要具備8項專業能力，在這8項中，可能有3項是完全符合標準，可能有5項需要被強化。那麼，每一年員工都會被要求在能力不足部分，要去自我提升，或是透過部門在職訓練，或參加內外訓。來年度考核時，就可以驗證員工成長。因此，專業職能的展開除可讓人員找出應具備的能力外，還可讓人員找出能力不足之處，進而進行培訓，並提升工作績效。
