測定基準法

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測定基準法（Bench Marking）

　　所謂測定基準法，是指測定基準法是指設置一系列測定指標對自己公司的經營現狀進行定量分析，再以全球最高水準作為流程再造目標的方法。

　　測定基準法是由美國施樂公司所確立的經營分析手法，以定數、定量分析自己公司現狀與其他公司現狀，並加以比較。在再造流程中，測定基準法就是將那些出類拔萃的企業作為測定基準點，以它們為學習對象，迎頭趕上，併進而超過。值得註意的是，這裡的優秀公司並非局限於同行業中的佼佼者，它可以在各個流程的活動中，各自與已將活動提到最高的企業比較。例如，惠普公司當初再造材料採購流程時，所採用的點子便是來自於一位原本服務汽車業的資深經理。而他帶給惠普公司的是一個完全不同的概念，以及一個嶄新的採購流程。

　　再造小組在設置“基準點”時，必須以全球最高水準為目標，而不是向同業中的翹楚者看齊；並從各種案例中瞭解什麼是最高水準，一舉到達最高水準才是再造的理想。假如再造小組所屬的企業從事的是消費包裝品業，那問題便不在於誰是消費包裝呂業的產品開發人，而在於誰是最棒的產品開發人--就是這樣!也只有從這類公司身上，再造小組才能得到一流的創意。例如，施樂公司當初決定再造訂單交易流程時，並未和其他的複印機製造商相比較，相反，卻是以成衣郵購零售商李彬 (L.L.Bean)公司為基準點。

　　測定基準點法實施的具體步驟：

　　1、不拘泥於同業，選擇最優秀的企業作為調查對象。也就是說，不拘泥於同業界，與各流程、各活動發展到最高的企業比較。例如，在日本就有許多企業開始拜訪東京制鐵和佳能等優秀企業。

　　2、確認基準點公司為什麼會有如些成果。在調查分析過程中，不僅要重視定量情報，也必須重視定性情報。實際上，實施測定基準時，重要的不僅是數字顯示的定量情報，亦必須評估定性情報。例如，詢問每一個人的生產情況時，不僅問及白領的人數，還要更深入地採訪“如何實現的”。如東京制鐵在每月決算時，該日早上、前一日的傍晚為止的決算立即完成，當然能立刻知道營業額的數字。聽到這些話時，不單隻是下“我們公司也要朝著這個方向努力”的決心，重要的是還要詢問 “是如何做才能這樣的”。

　　3、在優秀的層次，比較自己公司和競爭者的水準。以測定對象的優秀程度為指標，將自己公司與競爭者的程度明確化。

　　值得註意的是，測定基準法不是照搬照抄，而借鑒。若陷進基準點企業的框框，則不僅產生不了創意設計，反而會限制再造小組的思考力。