测定基准法

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测定基准法（Bench Marking）

　　所谓测定基准法，是指测定基准法是指设置一系列测定指标对自己公司的经营现状进行定量分析，再以全球最高水准作为流程再造目标的方法。

　　测定基准法是由美国施乐公司所确立的经营分析手法，以定数、定量分析自己公司现状与其他公司现状，并加以比较。在再造流程中，测定基准法就是将那些出类拔萃的企业作为测定基准点，以它们为学习对象，迎头赶上，并进而超过。值得注意的是，这里的优秀公司并非局限于同行业中的佼佼者，它可以在各个流程的活动中，各自与已将活动提到最高的企业比较。例如，惠普公司当初再造材料采购流程时，所采用的点子便是来自于一位原本服务汽车业的资深经理。而他带给惠普公司的是一个完全不同的概念，以及一个崭新的采购流程。

　　再造小组在设置“基准点”时，必须以全球最高水准为目标，而不是向同业中的翘楚者看齐；并从各种案例中了解什么是最高水准，一举到达最高水准才是再造的理想。假如再造小组所属的企业从事的是消费包装品业，那问题便不在于谁是消费包装吕业的产品开发人，而在于谁是最棒的产品开发人--就是这样!也只有从这类公司身上，再造小组才能得到一流的创意。例如，施乐公司当初决定再造订单交易流程时，并未和其他的复印机制造商相比较，相反，却是以成衣邮购零售商李彬 (L.L.Bean)公司为基准点。

　　测定基准点法实施的具体步骤：

　　1、不拘泥于同业，选择最优秀的企业作为调查对象。也就是说，不拘泥于同业界，与各流程、各活动发展到最高的企业比较。例如，在日本就有许多企业开始拜访东京制铁和佳能等优秀企业。

　　2、确认基准点公司为什么会有如些成果。在调查分析过程中，不仅要重视定量情报，也必须重视定性情报。实际上，实施测定基准时，重要的不仅是数字显示的定量情报，亦必须评估定性情报。例如，询问每一个人的生产情况时，不仅问及白领的人数，还要更深入地采访“如何实现的”。如东京制铁在每月决算时，该日早上、前一日的傍晚为止的决算立即完成，当然能立刻知道营业额的数字。听到这些话时，不单只是下“我们公司也要朝着这个方向努力”的决心，重要的是还要询问 “是如何做才能这样的”。

　　3、在优秀的层次，比较自己公司和竞争者的水准。以测定对象的优秀程度为指标，将自己公司与竞争者的程度明确化。

　　值得注意的是，测定基准法不是照搬照抄，而借鉴。若陷进基准点企业的框框，则不仅产生不了创意设计，反而会限制再造小组的思考力。