Ashridge使命模型

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Ashridge使命模型（Ashridge Mission Model）

　　Ashridge使命模型是由Ashridge戰略管理研究中心（倫敦）基於對53家大型公司的研究，開發出的一項使命宣言創作分析模型。公司負責人Andrew Campbell在他的職業生涯中，花費了大量的時間精力研究使命宣言，以他為主導開發的四維使命宣言架構，後被稱為Ashridge使命模型。

　　Ashridge使命模型它整合了兩個歷史學派的觀點來定義一項使命：

• 戰略學派 使命從根本上被視作為戰略制定過程的出發點， 它定義了企業的商業原理和目標市場。
• 文化/哲學/倫理學派 使命從根本上被視作為確保員工精誠協作的聲明， 它是一種文化粘合劑，使組織運作如統一整體。

　　阿什瑞奇·斯庫（Ashridge school）認為組織使命陳述包括四個要素，它們緊密聯繫，互為支持，產生共鳴，從而創造出一份強有力的使命宣言：

　　目的

　　目的共分三種：

• 為了股東利益
• 為了利益相關者利益
• 為了更高理想，超出所有利益相關者利益。

　　戰略

　　公司的商業原理， 戰略與目的緊密相連，是商業的、理性的以及左腦的行為。

　　價值

　　蘊藏於公司文化之後的深層信仰、道德準則，使命感產生於員工的個人價值與組織價值碰撞、交融過程中。 價值為組織規範、行為標準賦予了切實意義，它是實現組織利益最大化的強有力的促進因素， 能夠為組織行為提供理性說明，其作用有如戰略。但它屬於情感的、道義的、倫理的以及右腦的行為 。

　　政策與行為標準

　　組織成員的日常工作指南。

　　由此，就產生了Ashridge使命模型架構的鑽石外形。

　　Ashridge使命模型架構圖

　　目的

• 宣言是否闡述了一個鼓舞人心的組織目的，避免了僅為某些利益相關者（股東、員工、客戶、供應商）逐利的自私之嫌？
• 宣言是否闡明瞭組織對利益相關者的責任？

　　戰略

• 宣言是否界定了組織運作的商業領域，並解釋了該領域的吸引力？
• 宣言是否描述了組織的戰略Positioning[定位]，進而找出其競爭優勢？

　　價值

• 宣言是否緊緊圍繞組織目的、信仰，闡述了一種能夠讓員工引以為豪的價值觀念？
• 此價值是否與組織戰略相共鳴，並能起到強化戰略的作用？

　　行為標準

• 宣言是否描述了重要的組織行為標準，並以此作為組織戰略與價值的指路明燈？
• 行為標準是否易於衡量，員工是否能夠以此判別自己的行為對錯？

　　特征

• 宣言是否準確描摹了組織的公眾形象，抓住了組織的文化特質？
• 宣言是否易於誦讀？

• 幫助組織認真考慮自己的使命。
• 幫助組織員工交流討論組織使命。
• 幫助組織創作新的使命宣言，或是分析現有的使命宣言。
• 使組織使命與組織願景相區別， 願景是一個組織的精神圖景、渴望抵達的遠景。

• 緊密結合戰略與文化兩個層面的促進因素，指導組織建設與發展。
• 確保組織有一項清晰的使命，並確保員工有一股強烈的使命感。
• 與麥肯錫7S架構一樣，Ashridge使命模型強調戰略與價值相協調。此外，Ashridge使命模型還強調組織的共同價值與員工、管理人員的個人價值相協調。
• 改進組織決策，增強組織活力，減少對監督的需求，鼓勵建設性的行為，增強滿意度和忠誠感。
• 以組織生存目的為基石和出發點。

• 不當的價值觀和使命感對員工行為有很大的消極影響。
• 共同價值觀與使命感一經確定、貫徹與執行，就不易改變，甚至有可能成為日後組織變革的絆腳石。
• 強烈的共同價值觀或使命感有時容易導致排外偏狹。
• 創作使命宣言的過程往往是一個耗費時間和資源的過程。
• 使命文件有淪落為“紙老虎”的可能。