零售辨證過程理論

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　　零售業的辨證過程理論是美國零售專家托馬斯·馬落尼克基於黑格爾的辯證法。

　　就零售業來說，辨證模型是指各零售組織面對對手的競爭相互學習並趨於相同。因此，一個企業遇到具有差別優勢的競爭者的挑戰時，將會採取某些戰略和戰術以獲取這一優勢，從而消除了創新者的部分吸引力，而同時，這革新者也不是保持不變。更確切地說，這革新者總是傾向於按其否定的企業的情況改進或修正產品和設施。這種相互學習的結果，是兩個零售企業逐漸在產品、設施、輔助服務和價格方面趨向一致。他們因此變得沒有差別，至少是非常相似，變成一種新的零售企業，即合題。這種新的企業會受到新的競爭者的“否定”，辨證過程又重新開始。辨證過程理論帶有普遍性，它揭示了零售組織發展變化的一般規律，即從肯定到否定，再到否定之否定的變化過程。但是，這一規律描述得過於抽象，並把程度不同的變化等同起來。實際上，不少正、反、合的變化並沒有引起組織形式的更替，只是各種零售組織自身進行了反向調整。

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