行為模仿

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行為模仿（Hehavior modeling）

　　行為模仿是先向受訓者展示正確的行為，再要求他們在模擬環境中扮演角色，根據他們的表現，培訓者不斷地提供反饋，受訓者在反饋的指導下不斷重覆工作直至能熟練完成任務。這種培訓方法的基本思路是，受訓人看到任務的執行過程，併在反饋信息下不斷重覆實踐，直到熟練完成任務。

　　行為模仿早已成為成功的培訓方法，它利用生動的演示或錄像帶來說明有效的人際交往技巧及經理在各種情況下如何發揮作用。接受培訓者觀察示範者的行為。行為模仿已成功的用於下列培訓：管理者進行工作業績評價問題、更正不可接受的工作行為、委派任務、改進不安全的行為習慣、處理歧視投訴、剋服變革中的阻力、新員工定位及在個人衝突或組織衝突之間進行調整。

　　具體地講，行為模仿有四個步驟：

　　1、建立模式，向受訓者展示正確的行為，可以通過電影、錄像等現代手段，也可以通過真人扮演；

　　2、角色扮演，讓每個受訓者扮演其中角色，演習正確的行為；

　　3、不斷強化，培訓者根據受訓者的表現，給予表揚、建議等反饋，強化受訓者的行為；

　　4、鼓勵受訓者在將來的工作中採用正確的行為。

　　行為模仿培訓方法最大的缺點就是，從一開始就限制了受訓人的思維。受訓人首先看到了正確的行為方式，潛意識中會努力地向其靠攏，並且也被鼓勵效仿。而事實上，解決一個問題一般有多種方式，可能還存在其它更好的方法，但可能存在的更優方法在一開始就被扼殺。而且，現實情況是複雜的，所教授的正確方法不一定在任何情況下都適用，由於受訓人沒有做過這方面的思考，當發生“非正常”情況時往往束手無策。

　　行為模仿和角色扮演的相似之處在於，都要扮演某個角色，都要表演某些場景。但二者又有著重要區別，角色扮演是在某種場景下自由發揮表演，而行為模仿則要求受訓者必須以正確的行為處理問題，並且一旦出錯就被要求重覆演習直至正確。也就是說，行為模仿是告訴了受訓人正確的方法，並要求掌握這種正確方法。

　　由於與角色扮演比較相似，所以角色扮演的許多優點在此方法中也有體現。一個完全區別於角色扮演的優點是，學習並實踐正確的方式。在這種培訓中，受訓人一開始就清楚什麼是正確的處理方式，併在實踐中不斷地模仿正確行為，通過不斷強化後，讓這種行為自然而然地在將來工作中體現。所以行為模仿適用於那些能明確識別正誤的、有規範操作程式的、簡單且程式化的行為。