航班正常率
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航班正常率是指按班期時刻表正常運行的航班數與計劃航班數的百分比，它客觀地反映了一個空運企業的航班實施運行狀況。航班正常率的高低與升降體現了空運企業的生產組織與管理水平，是考核空運企業運輸質量的重要指標之一。
在航班正常率指標中，正點率是其中的一個重要指標。根據航班時刻表，航班的始發時間和到達時間，除不可抗拒的因素之外，航空運輸企業必須嚴格遵守。這不僅涉及到航空承運人的公眾形象，而且影響到設備周轉和正常的生產秩序。在民航旅客運輸過程中衡量航班正點情況的生產指標有：
①單位時間航班正點率=單位時間正常始發航班數/單位時間始發航班總數×100%
②單位時間按期到達率=單位時間實際超期率/規定單位時間始允許超期率×100%
③單位時間運達超期率=單位時間超期貨噸數/單位時間運輸貨物總噸數×100%[1]
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航班正常率的計算公式為
航班正常率=正常航班數/計算航班數×100%
計劃航班數指班期時刻表公佈的定期航班班次。
正常航班必須符合以下全部條件：
(1)在班期時刻表公佈的離站時間前15分鐘之內關好客貨艙門；
(2)在班期時刻表公佈的離站時間後15分鐘之內正常起飛；
(3)在班期時刻表公佈的到達時間在到達站安全著落。
凡有下列情況之一的為不正常航班：
(1)不符合正常航班全部條件的航班；
(2)發生返航、改航、備降和飛行事故等不正常情況的航班；
(3)取消航班；
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