績效度量

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績效度量(Performance Magnanimity)

　　績效度量也有人稱之為業績度量，它是某一個組織對其知識管理和實際創新能力的一種測度方法，反映著組織好的“Idea”的產生能力、創新或研究發展的速度、創新市場化的水平等。

　　不僅是經營者十分關心績效度量，而且許多知識管理專家也非常重視創新的績效度量問題。如著名管理大師彼得·德魯克認為除了創新能力之外，度量績效的能力也是相當重要的。為了能為績效度量提供一種可行的辦法，有許多公司參加了有關績效度量評估工具的研究工作。阿瑟·安德森和美國質量與生產率中心開發的知識管理評價工具（KMAT），是根據管理過程以及管理促成要素——領導、文化、度量和技術等——來考察知識管理實踐的。斯堪的亞公司則選擇知識導航器作為工具，來把人力資本、結構資本、金融資本和客戶資本結合起來。

　　雖然測度績效或業績的方法不盡相同，但是戴布拉·艾米頓（Debra M·Amidon）女士曾經提出了一系列問題以評價某一個組織的知識管理和實際創新能力。這些問題包括：

　　1）、經營戰略是否為人所瞭解，其表述是否清楚？由誰負責對它進行評價？

　　2）、業績度量是否可以同時測量企業的質量和數量目標？

　　3）、建立度量系統是最終目標，還是一種手段？

　　4）、企業是否有相應的工具，以確保測度的信度和效度？

　　5）、度量過程是一種懲罰活動還是一種學習活動？

　　6）、企業是否有一套完善的激勵系統，以鼓勵創新思想、承擔風險和創新的商業化？

　　7）、企業是否擁有測度無形資產的手段等等。