系統調查

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　　系統調查是系統開發工作中最重要的一個環節之一。實事求是地全面調查是系統分析和設計的基礎，其工作質量對整個系統的開發建設的成敗具有決定性影響。

　　系統調查工作工作量很大，所涉及的業務、人員、數據、信息都是非常多的。所以首先需要保證如何科學地組織和展開這個工作，是我們將要討論的問題。

　　系統調查的原則是指在系統調查過程中應該始終堅持的方法、做法或指導思想。

　　1.自頂向下全面展開

　　系統調查工作應該嚴格按照自頂向下的系統化觀點全面展開。

　　首先從組織管理工作的最頂層開始，然後再調查第二層、第三層的管理工作，直至摸清組織的全部管理工作。這樣做的目的是使調查者既不會被組織內部龐大的管理機構搞得不知所措，無從下手，又不會因調查工作量太大而顧此失彼。

　　2.先熟悉業務再分析其改進的可能性

　　組織內部的每一個部門和每一項管理工作都是根據組織的具體情況和管理需要而設置的。一般來說，某個崗位的存在和業務範圍、要求必然有其存在的道理，因此，應該首先搞清這些管理工作的內容、環境條件和工作的詳細過程，然後再通過系統分析討論其在新的信息系統支持下，有無優化、改進的可能性。

　　3.工程化的工作方式

　　工程化的方法就是將每一步工作事先都計劃好，對多個人的工作方法和調查所用的表格、圖例都進行規範化處理，以使群體之間都能相互溝通，協調工作。

　　4.全面調查與重點調查相結合

　　開發整個組織的MIS，應該堅持全面調查和重點調查相結合的方法。尤其是某時期內需要開發企業的某一個局部的信息系統，更應該在調查全面業務的同時，側重該局部業務相關的分支。

　　5.主動與用戶溝通、保持積極友好的人際關係

　　系統調查是一項涉及組織內部管理工作的各個方面，涉及不同類型人的工作，故應該主動與用戶在業務上溝通，同時創造和保持一種積極、主動、友善的工作環境和人際關係是調查工作順利開展的基礎。