系统调查

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　　系统调查是系统开发工作中最重要的一个环节之一。实事求是地全面调查是系统分析和设计的基础，其工作质量对整个系统的开发建设的成败具有决定性影响。

　　系统调查工作工作量很大，所涉及的业务、人员、数据、信息都是非常多的。所以首先需要保证如何科学地组织和展开这个工作，是我们将要讨论的问题。

　　系统调查的原则是指在系统调查过程中应该始终坚持的方法、做法或指导思想。

　　1.自顶向下全面展开

　　系统调查工作应该严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。

　　首先从组织管理工作的最顶层开始，然后再调查第二层、第三层的管理工作，直至摸清组织的全部管理工作。这样做的目的是使调查者既不会被组织内部庞大的管理机构搞得不知所措，无从下手，又不会因调查工作量太大而顾此失彼。

　　2.先熟悉业务再分析其改进的可能性

　　组织内部的每一个部门和每一项管理工作都是根据组织的具体情况和管理需要而设置的。一般来说，某个岗位的存在和业务范围、要求必然有其存在的道理，因此，应该首先搞清这些管理工作的内容、环境条件和工作的详细过程，然后再通过系统分析讨论其在新的信息系统支持下，有无优化、改进的可能性。

　　3.工程化的工作方式

　　工程化的方法就是将每一步工作事先都计划好，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都进行规范化处理，以使群体之间都能相互沟通，协调工作。

　　4.全面调查与重点调查相结合

　　开发整个组织的MIS，应该坚持全面调查和重点调查相结合的方法。尤其是某时期内需要开发企业的某一个局部的信息系统，更应该在调查全面业务的同时，侧重该局部业务相关的分支。

　　5.主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系

　　系统调查是一项涉及组织内部管理工作的各个方面，涉及不同类型人的工作，故应该主动与用户在业务上沟通，同时创造和保持一种积极、主动、友善的工作环境和人际关系是调查工作顺利开展的基础。