目標協商

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目標協商(Goal consultation)

　　目標協商是上下級之間圍繞目標展開與落實所進行的商談與討論。

　　在目標管理中，目標協商的作用是：

　　1、有利於正確的確定目標。大家參與確定目標和分解目標，這是目標管理全員型的體現，通過上下級之間的充分協商與研討，可以使總目標及各級目標定的正確、適當，有實現的基礎。

　　2、有利於正確的理解目標。

　　3、有利於建立目標體系。

　　4、有利於目標實施中的協作。

　　5、有利於調動各級的積極性。

　　在進行目標協商的過程中，要註意以下要領：

　　1、做好協商前的準備

　　“凡事預則立，不預則廢”。準備工作的內容主要有：

　　(1)、調查研究，掌握下級的情況，包括素質、能力、資源及其條件，看所定的目標與下級的這些條件是否相稱；

　　(2)、協商的重點問題，都要做到心中有數，使協商時能緊緊抓住重點；

　　(3)、採取的協商方式，是個別協商，還是把有關下級部門召集到一起協商？是採取會議形式，還是採取書面形式？是先聽取下級的意見，還是先拋出領導者的方案意見？協商中出現了意見分歧時怎樣處理、怎樣統一？等等。

　　2、明確協商的目的

　　在協商中，對於下級擺出的困難、提出的意見，要認真聽取。確屬需要上級解決的問題，領導者要及時承諾、承擔下來，給予解決；確屬正確的意見，上級要採納；對於下級不正確和不合理的要求，要加以 耐心說服、引導。這樣，協商才能取得使上下級都滿意的結果。

　　3、講究協商的藝術

　　協商的藝術主要是：

　　(1)、出“安民告示 ”，使協商的要求、時間、內容先通知下級，時下既有充分的準備。

　　(2)、創造良好的協商氣氛，使協商的氣氛輕鬆、和諧、融洽，使下級敢於講話，願意講真心話。

　　(3)、註意摸清問題的癥結，弄清意見分歧的焦點，抓住要害加以解決。

　　(4)、先聽取下級的意見，後拋領導的方案，使下級感到協商的 結果反映了自己的意願。

　　(5)、這種正面引導和鼓勵，不要輕易推翻下級的意見，更不要全盤否定下級的意見。

　　(6)、不要挫傷下級的自尊心，必要時(根據對方的特點與實際能力)可以採取“激將法”，以挖掘下級的潛在能力。

　　明確目標責任，是在目標分解、目標協商的基礎上，根據每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應該做什麼、協調關係是什麼以及要達到什麼要求等，把目標責任落實下來。明確目標責任必須做到以下幾點要求：

　　1、明確目標責任要與各種責任制相結合，建立在責任制的基礎上。

　　2、每個層次應在明確集體目標的基礎上，進一步明確個人的目標責任。

　　3、要明確目標責任的內容、數量、質量、時間等要求，使責任具體化、指標化、以便於執行、檢查和考核。

　　4、在明確目標責任的同時，要根據各層次（部門）和個人所承擔的目標責任，授予適當的權力，並分配實現目標所必需的各種資源，以保證目標的實現。