目标协商

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目标协商(Goal consultation)

　　目标协商是上下级之间围绕目标展开与落实所进行的商谈与讨论。

　　在目标管理中，目标协商的作用是：

　　1、有利于正确的确定目标。大家参与确定目标和分解目标，这是目标管理全员型的体现，通过上下级之间的充分协商与研讨，可以使总目标及各级目标定的正确、适当，有实现的基础。

　　2、有利于正确的理解目标。

　　3、有利于建立目标体系。

　　4、有利于目标实施中的协作。

　　5、有利于调动各级的积极性。

　　在进行目标协商的过程中，要注意以下要领：

　　1、做好协商前的准备

　　“凡事预则立，不预则废”。准备工作的内容主要有：

　　(1)、调查研究，掌握下级的情况，包括素质、能力、资源及其条件，看所定的目标与下级的这些条件是否相称；

　　(2)、协商的重点问题，都要做到心中有数，使协商时能紧紧抓住重点；

　　(3)、采取的协商方式，是个别协商，还是把有关下级部门召集到一起协商？是采取会议形式，还是采取书面形式？是先听取下级的意见，还是先抛出领导者的方案意见？协商中出现了意见分歧时怎样处理、怎样统一？等等。

　　2、明确协商的目的

　　在协商中，对于下级摆出的困难、提出的意见，要认真听取。确属需要上级解决的问题，领导者要及时承诺、承担下来，给予解决；确属正确的意见，上级要采纳；对于下级不正确和不合理的要求，要加以 耐心说服、引导。这样，协商才能取得使上下级都满意的结果。

　　3、讲究协商的艺术

　　协商的艺术主要是：

　　(1)、出“安民告示 ”，使协商的要求、时间、内容先通知下级，时下既有充分的准备。

　　(2)、创造良好的协商气氛，使协商的气氛轻松、和谐、融洽，使下级敢于讲话，愿意讲真心话。

　　(3)、注意摸清问题的症结，弄清意见分歧的焦点，抓住要害加以解决。

　　(4)、先听取下级的意见，后抛领导的方案，使下级感到协商的 结果反映了自己的意愿。

　　(5)、这种正面引导和鼓励，不要轻易推翻下级的意见，更不要全盘否定下级的意见。

　　(6)、不要挫伤下级的自尊心，必要时(根据对方的特点与实际能力)可以采取“激将法”，以挖掘下级的潜在能力。

　　明确目标责任，是在目标分解、目标协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。明确目标责任必须做到以下几点要求：

　　1、明确目标责任要与各种责任制相结合，建立在责任制的基础上。

　　2、每个层次应在明确集体目标的基础上，进一步明确个人的目标责任。

　　3、要明确目标责任的内容、数量、质量、时间等要求，使责任具体化、指标化、以便于执行、检查和考核。

　　4、在明确目标责任的同时，要根据各层次（部门）和个人所承担的目标责任，授予适当的权力，并分配实现目标所必需的各种资源，以保证目标的实现。