目标协商

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目标协商(Goal consultation)

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目标协商概述

  目标协商是上下级之间围绕目标展开与落实所进行的商谈与讨论。

目标协商的作用

  在目标管理中,目标协商的作用是:

  1、有利于正确的确定目标。大家参与确定目标和分解目标,这是目标管理全员型的体现,通过上下级之间的充分协商与研讨,可以使总目标及各级目标定的正确、适当,有实现的基础。

  2、有利于正确的理解目标。

  3、有利于建立目标体系。

  4、有利于目标实施中的协作。

  5、有利于调动各级的积极性。

目标协商过程中应注意的问题

  在进行目标协商的过程中,要注意以下要领:

  1、做好协商前的准备

  “凡事预则立,不预则废”。准备工作的内容主要有:

  (1)、调查研究,掌握下级的情况,包括素质、能力、资源及其条件,看所定的目标与下级的这些条件是否相称;

  (2)、协商的重点问题,都要做到心中有数,使协商时能紧紧抓住重点;

  (3)、采取的协商方式,是个别协商,还是把有关下级部门召集到一起协商?是采取会议形式,还是采取书面形式?是先听取下级的意见,还是先抛出领导者的方案意见?协商中出现了意见分歧时怎样处理、怎样统一?等等。

  2、明确协商的目的

  在协商中,对于下级摆出的困难、提出的意见,要认真听取。确属需要上级解决的问题,领导者要及时承诺、承担下来,给予解决;确属正确的意见,上级要采纳;对于下级不正确和不合理的要求,要加以 耐心说服、引导。这样,协商才能取得使上下级都满意的结果。

  3、讲究协商的艺术

  协商的艺术主要是:

  (1)、出“安民告示 ”,使协商的要求、时间、内容先通知下级,时下既有充分的准备。

  (2)、创造良好的协商气氛,使协商的气氛轻松、和谐、融洽,使下级敢于讲话,愿意讲真心话。

  (3)、注意摸清问题的症结,弄清意见分歧的焦点,抓住要害加以解决。

  (4)、先听取下级的意见,后抛领导的方案,使下级感到协商的 结果反映了自己的意愿。

  (5)、这种正面引导和鼓励,不要轻易推翻下级的意见,更不要全盘否定下级的意见。

  (6)、不要挫伤下级的自尊心,必要时(根据对方的特点与实际能力)可以采取“激将法”,以挖掘下级的潜在能力

明确目标责任

  明确目标责任,是在目标分解、目标协商的基础上,根据每个部门和每个人的工作目标,明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等,把目标责任落实下来。明确目标责任必须做到以下几点要求:

  1、明确目标责任要与各种责任制相结合,建立在责任制的基础上。

  2、每个层次应在明确集体目标的基础上,进一步明确个人的目标责任

  3、要明确目标责任的内容、数量、质量、时间等要求,使责任具体化、指标化、以便于执行、检查和考核。

  4、在明确目标责任的同时,要根据各层次(部门)和个人所承担的目标责任,授予适当的权力,并分配实现目标所必需的各种资源,以保证目标的实现。

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