游客教育
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游客教育(Visitor education)
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什麼是游客教育[1]
游客教育作為一種新理念已為發達旅游地廣泛應用，但目前國內外尚無統一的概念對其進行界定，並且絕大多數是從環境保護的角度進行詮釋。
比如美國荒野系統專家認為游客教育是通過一定的方式向游客傳送低影響技術知識等信息，改變游客行為，減少娛樂使用對資源的影響的一種措施，多數國內學者大都沿用這一概念。
游客教育的內涵[1]
實際上，游客教育的內涵應包括3個層面:
首先，它是加強旅游地環境保護的一種手段。很長一段時間，旅游業被人們譽為“無煙工業”而倍受推崇。隨著游客數量不斷增長，旅游地生態環境逐漸退化，人們才意識到，旅游活動會對環境產生一定的衝擊，如不及時加以妥善解決，這些衝擊帶來的破壞將會不可逆轉；
其次，它是增強旅游地管理效果的一條途徑。最初，人們通過巡視、罰款、監視等措施直接改變游客的意願和行為，這種方式起到了積極有效的作用，但也存在被動、對抗和高成本的局限。為增強管理效果，JimBradley1979年提出利用教育項目來減緩游憩衝擊；
第三，它是旅游產業群內的一種重要旅游資源。好的游客教育項目能夠成為優秀的旅游產品。如澳大利亞探索生態旅游公司專門聘請科學研究人員擔任導游，這些人員擁有多重資歷，精通交流和科學，對游客進行生態環境知識解說。這種教育模式已成為這些旅行社招徠客源、特別是穩定回頭客源的法寶，被許多旅游公司採納。
游客教育的基本內容[2]
教育計劃分幾個層次，從具體場地水平(在該水平資源管理者直接將信息傳送給具體的使用者)到國家水平(在該水平，機構及組織管理者制定政策及基本的教育原則)，每一層次的教育會有略微不同的教育目標(如對教育計劃的認識，對具體環境下的恰當行為的確定等)，特別的，對於具體場地水平，教育具體內容會因場地環境的不同而有很大差異。教育內容包括：
(1)在最高層面上，向公眾提供有關環境價值與倫理的解釋性材料，改變游客的價值觀與態度。
(2)在最低層面上，通過各種技術手段製作並向公眾分發低影響游憩與其它維護游憩資源狀況的技術材料。
(3)通過各層媒體向公眾反映有關游憩資源管理的問題及具體做法，保持公眾對問題的關註與思考。
(4)讓戶外運動設備供應商、土地經營者及商業娛樂公司等相關機構擔負起培訓指導顧客的責任。一個完整的游客教育計劃包括：
(1)認清主要問題及引起問題的主要行為，並考慮可能的解決方法。
(2)確定目標游客，瞭解其各種特征。
(3)制定教育計劃：
確定教育目的及具體目標。
確定要傳送的信息內容。
選擇傳送信息的媒介及傳送方式。
對教育的成敗制定一個評估方案。
制定具體的行動步驟。
(4)實施與評價。
游客教育的優缺點[2]
(一)游客教育優點
游客教育能夠發揮作用是基於游客對信息的理解與接受，因此游客教育的最大優點是在能夠改變游客行為的同時保證其自由與選擇權利，即——使管理者擺脫警察的角色而無須採用規制手段。
游客教育基本假定：
(1)許多游憩資源問題是由游客的不恰當行為引起的。
(2)游客通過接受教育願意並能夠採取恰當行為。
(3)通過教育游客什麼是恰當與不恰當行為，許多問題可被減輕或消除，從而無須採用花費更高的或規制性的措施。
(二)游客教育局限性
游客教育的潛在有效性，部分是由游客行為本質所決定的。游客教育只能有效的糾正無技術行為與不知情行為以及一些無意行為，對不可避免行為及非法行為，效果較差。當某些行為是被建議而非要求時，有良知的游客會彌補教育費用，而缺乏良知的游客則不會，當廣泛開展時，游客教育是一項很好的預防性措施。
