游客教育
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游客教育(Visitor education)
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什么是游客教育[1]
游客教育作为一种新理念已为发达旅游地广泛应用，但目前国内外尚无统一的概念对其进行界定，并且绝大多数是从环境保护的角度进行诠释。
比如美国荒野系统专家认为游客教育是通过一定的方式向游客传送低影响技术知识等信息，改变游客行为，减少娱乐使用对资源的影响的一种措施，多数国内学者大都沿用这一概念。
游客教育的内涵[1]
实际上，游客教育的内涵应包括3个层面:
首先，它是加强旅游地环境保护的一种手段。很长一段时间，旅游业被人们誉为“无烟工业”而倍受推崇。随着游客数量不断增长，旅游地生态环境逐渐退化，人们才意识到，旅游活动会对环境产生一定的冲击，如不及时加以妥善解决，这些冲击带来的破坏将会不可逆转；
其次，它是增强旅游地管理效果的一条途径。最初，人们通过巡视、罚款、监视等措施直接改变游客的意愿和行为，这种方式起到了积极有效的作用，但也存在被动、对抗和高成本的局限。为增强管理效果，JimBradley1979年提出利用教育项目来减缓游憩冲击；
第三，它是旅游产业群内的一种重要旅游资源。好的游客教育项目能够成为优秀的旅游产品。如澳大利亚探索生态旅游公司专门聘请科学研究人员担任导游，这些人员拥有多重资历，精通交流和科学，对游客进行生态环境知识解说。这种教育模式已成为这些旅行社招徕客源、特别是稳定回头客源的法宝，被许多旅游公司采纳。
游客教育的基本内容[2]
教育计划分几个层次，从具体场地水平(在该水平资源管理者直接将信息传送给具体的使用者)到国家水平(在该水平，机构及组织管理者制定政策及基本的教育原则)，每一层次的教育会有略微不同的教育目标(如对教育计划的认识，对具体环境下的恰当行为的确定等)，特别的，对于具体场地水平，教育具体内容会因场地环境的不同而有很大差异。教育内容包括：
(1)在最高层面上，向公众提供有关环境价值与伦理的解释性材料，改变游客的价值观与态度。
(2)在最低层面上，通过各种技术手段制作并向公众分发低影响游憩与其它维护游憩资源状况的技术材料。
(3)通过各层媒体向公众反映有关游憩资源管理的问题及具体做法，保持公众对问题的关注与思考。
(4)让户外运动设备供应商、土地经营者及商业娱乐公司等相关机构担负起培训指导顾客的责任。一个完整的游客教育计划包括：
(1)认清主要问题及引起问题的主要行为，并考虑可能的解决方法。
(2)确定目标游客，了解其各种特征。
(3)制定教育计划：
确定教育目的及具体目标。
确定要传送的信息内容。
选择传送信息的媒介及传送方式。
对教育的成败制定一个评估方案。
制定具体的行动步骤。
(4)实施与评价。
游客教育的优缺点[2]
(一)游客教育优点
游客教育能够发挥作用是基于游客对信息的理解与接受，因此游客教育的最大优点是在能够改变游客行为的同时保证其自由与选择权利，即——使管理者摆脱警察的角色而无须采用规制手段。
游客教育基本假定：
(1)许多游憩资源问题是由游客的不恰当行为引起的。
(2)游客通过接受教育愿意并能够采取恰当行为。
(3)通过教育游客什么是恰当与不恰当行为，许多问题可被减轻或消除，从而无须采用花费更高的或规制性的措施。
(二)游客教育局限性
游客教育的潜在有效性，部分是由游客行为本质所决定的。游客教育只能有效的纠正无技术行为与不知情行为以及一些无意行为，对不可避免行为及非法行为，效果较差。当某些行为是被建议而非要求时，有良知的游客会弥补教育费用，而缺乏良知的游客则不会，当广泛开展时，游客教育是一项很好的预防性措施。
