溫情培訓

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　　當培訓市場的主流產品——電腦培訓、英語培訓、職業資格證書培訓正在上演“刀光劍影”的“戰爭片”時，一種“似水柔情”的“溫情片”也在悄然占領市場份額，這些培訓包括：職業形象培訓、禮儀培訓、語言表達培訓、情趣修養培訓、心理調節培訓等等，這類培訓盡顯職業關懷、形象呵護，“主攻”對象是職業白領。

　　越來越多的企業在招聘員工和員工晉升時，將個人氣質、交往能力、協作能力看作與專業能力同樣重要的取捨因素，拜訪客戶時是否著裝得體、講演時能否落落大方、與賓客打交道時是否彬彬有禮，這些看似細節問題，處理不當，輕則使雙方陷入尷尬境地，重則可能影響“飯碗”。這種市場需求直接刺激了相關培訓的產生。培訓後不僅能改變一個人的精神面貌，更能增強一個人的自信心，這在一個人的職業生涯中是十分重要的。一家顧問公司負責人認為：“員工得體的禮儀和優雅的舉止，是企業形象最外在的表現，可為企業大大增色。社交中的學問太大了，吃飯、說話、走路都有講究。我們的學員以前和客戶接洽時很緊張，生怕鬧笑話。現在不同了，心裡有底氣，自然就精神煥發。”

　　不僅如此，這種培訓吸引人的地方還在於課堂氣氛輕鬆活潑，授課形式多樣，不需要職業培訓中的死記硬背和煩人的考試，能夠讓工作壓力得以釋放，並從中受益。

　　針對國內培訓市場日益盛行的“溫情培訓”，培訓界專家認為，對於培訓機構來說，這種培訓超越了知識、技能培訓範疇，更關註培訓個體的深層需要，更貼近素質教育的本質，是培訓市場發展中一個可喜的變化，但要註意培訓內容的新穎性和科學性，避免流於形式。對於受訓者來說，一個人的修養氣質、職業素質不是上一個培訓班就能解決的問題，培訓後應註意繼續保持狀態，不要當時管用，過後就忘。