消費者旅程

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消費者旅程(Consumer Journey)

目錄

什麼是消費者旅程

  消費者旅程是指將消費者從接觸信息,到達成購買分為知曉——搜索——查詢——比較——購買五階段。

消費者旅程的內容

  消費者旅程只有GEO的非Cookie數據洞察才能提供,搜索行為的數據報告給不出,電商給不出,傳統Cookie數據也給不出。因為它們的所有數據或縱向、或斷鏈,而GEO的大數據維度是橫向的。從另一個角度來看,洞察到的用戶行為比市場調研中用戶“說”的更精確、更有參考性。因為有時候用戶“說”的未必是全部的事實真相,即全部的行為。品牌可以通過移動技術,包括虛擬商城、定位、移動CRM等推送營銷信息、用戶點評,幫助消費者選購,甚至可以拿到他們的資料,在以後提供更多的營銷信息,周而複始,將用戶培養成為忠誠的購買者。這不只是互聯網思維了,其實,這是全方位的全時營銷。

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