消费者旅程

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消费者旅程(Consumer Journey)

目录

什么是消费者旅程

  消费者旅程是指将消费者从接触信息,到达成购买分为知晓——搜索——查询——比较——购买五阶段。

消费者旅程的内容

  消费者旅程只有GEO的非Cookie数据洞察才能提供,搜索行为的数据报告给不出,电商给不出,传统Cookie数据也给不出。因为它们的所有数据或纵向、或断链,而GEO的大数据维度是横向的。从另一个角度来看,洞察到的用户行为比市场调研中用户“说”的更精确、更有参考性。因为有时候用户“说”的未必是全部的事实真相,即全部的行为。品牌可以通过移动技术,包括虚拟商城、定位、移动CRM等推送营销信息、用户点评,帮助消费者选购,甚至可以拿到他们的资料,在以后提供更多的营销信息,周而复始,将用户培养成为忠诚的购买者。这不只是互联网思维了,其实,这是全方位的全时营销。

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