消費者市場調查

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消費者市場調查法(consumer market survey)

　　消費者市場調查是指對以滿足個人生活需要為目的的商品購買者和使用者（即最終消費者）組成的市場進行調查。

　　消費者市場是最終產品的市場,它是最重要的市場調查內容.

　　我國是世界上具有最大潛力的消費者市場.

　　消費者市場上交易的商品是生活資料,市場上的購買者是消費者個人和一些企事業單位.

　　消費者個人購買商品的目的是滿足個人的生活消費需要,企事業單位從消費者市場上購買商品,也是直接用於非生產性消費,這是消費者市場區別於其他市場的基本特征.

　　對消費者市場進行調查,應從這個基本實際出發,掌握市場需求變化.

　　消費者市場需求的變化,主要表現在商品量和商品需求結構的變化上,它受到人口,收入,心理等多方面因素的影響.

　　調查消費者市場就必須對影響市場需求的人口,收入,心理等一系列因素進行研究.

　　消費者市場調查的目的主要是瞭解消費者需求數量和結構及變化。而消費者的需求數量和結構的變化受到多方面因素如人口、經濟、社會文化、購買心理和購買行為等的影響。對消費者市場進行調查，除直接瞭解需求數量及其結構外，還必須對諸多的影響因素進行調查。

　　（一）消費者市場調查準備階段

　　1.確定調研的目的

　　2.分析情況

　　3.設計調查問卷、擬訂調查方案和工作計劃

　　4.建立調查組織，集中調查人員，組織學習或培訓

　　（二）消費者市場調查實施階段

　　1.組織調查人員，收集第二手資料

　　2.確定調查單位，收集第一手資料

　　（三）消費者市場調查結果分析處理階段

　　1.整理調查資料

　　2.撰寫調查報告

　　（四）追蹤反饋階段

　　消費者市場調查的基本內容是對上述這類影響變數經常地開展調查研究.

　　影響消費者市場需求的人口,收入,心理等因素,具體體現在人口,職業,教育,收入,家庭,消費者心理和購買行為等具體變數方面.

　　1、產品生命周期的四個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期

　　2、產品生命周期各階段特征

特征	投入期	成長期	成熟期	衰退期
銷售	低	迅速增長	緩慢增長	降低
利潤	負	迅速上升	緩慢上升	降低
顧客	追求創新者少	早期使用者	大眾	落伍者
競爭者	極少	逐漸增加	許多	減少
營銷目標	創造產品知名度	最大限度占有市場分額	保衛市場分額獲取最大利潤	對該品牌削減支出和汲取收益

• 商品購買對象不同（前者為個人或家庭，後者為生產性企業）

• 商品用途不同（前者為生活資料，後者為生產資料）

• 購銷活動自身的特點不同

生產者市場的購銷活動要以消費者市場為基礎，因為生產者採購的目的是為了生產出符合消費者市場需要的產品。消費者市場反映的需要才是真正的最終消費需要。因此必須重視消費者市場的調查分析，以消費者為中心。

• 市場環境調查
• 生產者市場調查
• 流通渠道調查
• 市場分析