沙因的文化三層次模型

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艾德佳·沙因的文化三層次模型(Edgar Schein's Three Levels of Culture)

　　“企業文化理論之父”埃德加·沙因（Edgar H.Schein）將企業文化定義為:“一種基礎性的假設模型一一由特定的企業在處理外部與內部問題的過程中發展出來的，由於運作效果好而被企業上下認可，並傳授給新成員以作為理解、思考和感受問題的正確方式。

　　沙因教授對企業文化研究領域最大的貢獻在於提出了企業文化的三層次模型，這個模型適用於從企業外部、以旁觀者的角度去研究一個企業的文化。

　　在沙因提出的三層次模型中，企業文化有三個層次的內涵：

　　1)人工製品（Observable Artifacts）: 指那些外顯的文化產品，能夠看得見、聽得見、摸得著，但卻不易被理解，可以觀察到的組織結構和組織過程等。包括實物佈局、辦公環境、著裝要求、標語、雜訊標準和心理氣氛等方面。儘管內部文化的這一層次對外部成員來說是最顯而易見的，但這些“物質形態”卻揭示了企業的一些重要特征，如果你不是這種文化中的一員，就很難理解它們的真正內涵。

　　2)信仰與價值（Espoused Values）: 藏於人工製品之下的便是組織的“信仰與價值”包括戰略目標、質量意識、指導哲學等。如果將銀行和廣告公司的文化加以比較，我們會發現，在銀行的文化中，成功來自嚴格的財務控制、保守謹慎和對管理等級制度的尊重。相反，廣告公司的文化則可能將個人的自我想象視為成功的來源，因此，不太重視權威和意見的交流。在這兩類企業中，那些過去發生的事都能體現出企業的價值觀，進而反映出企業文化。

　　3)基本的潛在假設（Basic Assumptions）: 包括潛意識的、暗默的一些信仰、知覺、思想、感覺等，由於它們大部分出於一種無意識的層次，所以很難被觀察到。