沙因的文化三层次模型

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艾德佳·沙因的文化三层次模型(Edgar Schein's Three Levels of Culture)

　　“企业文化理论之父”埃德加·沙因（Edgar H.Schein）将企业文化定义为:“一种基础性的假设模型一一由特定的企业在处理外部与内部问题的过程中发展出来的，由于运作效果好而被企业上下认可，并传授给新成员以作为理解、思考和感受问题的正确方式。

　　沙因教授对企业文化研究领域最大的贡献在于提出了企业文化的三层次模型，这个模型适用于从企业外部、以旁观者的角度去研究一个企业的文化。

　　在沙因提出的三层次模型中，企业文化有三个层次的内涵：

　　1)人工制品（Observable Artifacts）: 指那些外显的文化产品，能够看得见、听得见、摸得着，但却不易被理解，可以观察到的组织结构和组织过程等。包括实物布局、办公环境、着装要求、标语、噪声标准和心理气氛等方面。尽管内部文化的这一层次对外部成员来说是最显而易见的，但这些“物质形态”却揭示了企业的一些重要特征，如果你不是这种文化中的一员，就很难理解它们的真正内涵。

　　2)信仰与价值（Espoused Values）: 藏于人工制品之下的便是组织的“信仰与价值”包括战略目标、质量意识、指导哲学等。如果将银行和广告公司的文化加以比较，我们会发现，在银行的文化中，成功来自严格的财务控制、保守谨慎和对管理等级制度的尊重。相反，广告公司的文化则可能将个人的自我想象视为成功的来源，因此，不太重视权威和意见的交流。在这两类企业中，那些过去发生的事都能体现出企业的价值观，进而反映出企业文化。

　　3)基本的潜在假设（Basic Assumptions）: 包括潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等，由于它们大部分出于一种无意识的层次，所以很难被观察到。