來客數

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

什麼是來客數[1]

  來客數是指一定時期內來商店的顧客總人數。

來客數的估演算法[2]

  來客數是入店購買商品的人數,根據平日商場的來客數,可以大致計算出商店的營業額。估算來客數的方法,有下列幾項可供參考。

  ①發票購買法。使用一臺收銀機結賬時,用發票連號方式計算,例如:於周一下午4點入店購買一次,得發票號碼A60262444,隔天周二下午同時段再去購買一次,得發票號碼A60263304,即可得知其一天內的來客數為860人次。連續數周後,即可求得該月平均來客數。

  逢周日或連續法定假日,來客數可能會有起伏變化,可根據商圈特性,估計出顧客結構。例如上班族及過路客的商圈,因假日不上班造成來客數下降約20%,則可預估上班族或過路客所占比例約有20%。

  ②計數器法。可以用來測某時段的來客數及入店人次,再計算入店購買率(入店購買率=來客數÷入店人次)。來客數與入店人次兩個值越接近,表示消費者入店購買所需商品的滿足度越高。入店購買率與購買滿足度成正比例,必須來客數要超過800人次以上,才會有此特性。若來客數450人次,入店人次有500人次,則人氣太弱,算不上是競爭力強的便利店

  ③間諜法。請親友前去應徵競爭店職員,對來客數、客單價、各時段的營業額、進貨成本及競爭對策,都可得到完整詳實的資料。

  ④顧客情報法。顧客入店購買產品時,店員如能用心觀察及詢問,將會獲得一些意想不到的情報,如競爭店的經營方法、消費者對促銷內容的接受度、對服務態度、對特殊商品的需求、對店面的感覺等,都有機會得到。

相關條目

參考文獻

  1. 肖怡編著.企業連鎖經營與管理.東北財經大學出版社,2009.08.
  2. 蕭野編著.便利店經營300問答.中國紡織出版社,2005年03月第1版.
本條目對我有幫助3
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目

本条目由以下用户参与贡献

连晓雾,苏青荇.

評論(共0條)

提示:評論內容為網友針對條目"來客數"展開的討論,與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

MBA智库
打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成