有形公關危機

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什麼是有形公關危機[1]

  根據危機給企業帶來損失的表現形態看,公共關係危機有兩種,即有形公關危機無形公關危機

  有形公關危機即有形公共關係危機,是給企業帶來直接而明顯的損失,憑藉肉眼即可觀測到損失的危機。這種危機難以輓回,易於評估,只能採取其他措施來彌補。

  如房屋倒塌、爆炸、商品流轉中的交通事故等造成的人員傷亡或財產損失。1989年6月,成都市最大百貨商場成都人民商場被燒毀,造成上億元損失。成都人民商場遇到的危機就屬於有形危機。鄭州天然商廈的大火,使商場里的貨物幾乎都燒光,許多商戶損失慘重。

有形公關危機的特點[1]

  有形公關危機的特點,主要有:

  1、危機的產生與造成的損失大多數是同步的。

  2、危機造成的損失明顯,易於評估。

  3、危機造成的損失難以輓回,只能採用其他措施補救。

  4、有形危機的發生常常伴隨無形危機的出現。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 出自:安徽理工大學(課件).《公共關係學》[M].第十三章 公共關係危機管理
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