有形公关危机

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什么是有形公关危机[1]

  根据危机给企业带来损失的表现形态看,公共关系危机有两种,即有形公关危机无形公关危机

  有形公关危机即有形公共关系危机,是给企业带来直接而明显的损失,凭借肉眼即可观测到损失的危机。这种危机难以挽回,易于评估,只能采取其他措施来弥补。

  如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。1989年6月,成都市最大百货商场成都人民商场被烧毁,造成上亿元损失。成都人民商场遇到的危机就属于有形危机。郑州天然商厦的大火,使商场里的货物几乎都烧光,许多商户损失惨重。

有形公关危机的特点[1]

  有形公关危机的特点,主要有:

  1、危机的产生与造成的损失大多数是同步的。

  2、危机造成的损失明显,易于评估。

  3、危机造成的损失难以挽回,只能采用其他措施补救。

  4、有形危机的发生常常伴随无形危机的出现。

参考文献

  1. 1.0 1.1 出自:安徽理工大学(课件).《公共关系学》[M].第十三章 公共关系危机管理
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