旅游產品差異化

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　　旅游產品差異化是指在同類旅游產品的生產和經營中，不同旅游企業所提供的產品所具有不同的特點和差異。旅游產品差別化表現為旅游業內不同企業所提供的產品在質量、檔次、性能、外形、價格、促銷方式、分銷渠道、售後服務、品牌忠誠度等方面所具有的特點和差異。^[1]

　　①旅游產品差異化是與旅游產品可替代性相對應的，通過旅游產品的差異來減少同類旅游產品的替代程度，以便旅游消費者將它同其他生產或經營同類旅游產品的企業相區別，甚至可以使旅游者對本企業所提供的特定產品產生偏好或忠誠，並不惜為此支付更高的價格，從而為企業在爭奪市場的競爭中占據有利的地位。可見差別化是一種有效的非價格競爭策略。

　　②產品差異化將通過影響市場集中度而影響市場結構。市場上規模較大的上位企業(即市場占有率領先的企業)通過擴大產品差別化程度，可以保持或提高企業的市場占有率，從而保持或提高市場集中度水平；市場上規模較小的下位企業也可以通過產品差別化來提高自身的市場占有率，從而降低市場的集中度水平或改變行業市場的規模分佈結構。

　　③產品差異化還可以通過市場進人壁壘而影響市場結構。如果市場上現有的企業產品差異化水平夠高，使消費者形成了對該企業產品的偏好或忠誠，這對於試圖進入市場的新企業來說，無疑構成了一定程度的進入壁壘，因為新進入企業必須付出更大的努力尋找新的目標市場或者爭取現有企業的顧客轉換品牌(而且消費者同樣需要面臨品牌轉換風險和品牌轉換成本)，這樣就增加了後來企業的進入成本，從而一定程度上維持了原有的市場結構。

　　為了創造產品差異，企業可以採取諸如提供特殊的服務、創造不同的分銷渠道、推出新穎獨特的產品廣告和促銷活動、賦予不同的品牌等不同的途徑。尤其是通過創立品牌實現差別化對於旅游企業是非常重要的。