教練技術

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  教練(Coaching)源於體育。頂尖的網球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。教練幫助他們提高技能、磨礪技術、制定重大賽事的行動戰略。後來,coaching作為一種管理技術從體育領域應用到企業管理領域,企業教練也就應運而生。

  美國職業與個人教練協會(PPCA)把教練行為定義為一種動態關係,它意在從客戶自身的角度和目的出發,由專人教授他們採取行動的步驟和實現目標的方法,做這種指導的人就是教練(coaches)。簡而言之,教練主要著眼於激發學員的潛能,它是一種態度訓練(Attitude training),而不是知識訓練(Knowledge training)或技巧訓練(Skill training)。教練不是幫學員解決具體問題,而是利用教練技術反映學員的心態,提供一面鏡子,使學員洞悉自己,從而理清自己的狀態和情緒。教練會對學員表現的有效性給予直接的回應,使學員及時調整心態,認清目標,以最佳狀態去創造成果。以談話溝通的形式促成學員主動改變心態,是教練技術的基本方式。

  近10年來,教練技術已成為歐美企業家提高生產力的秘密武器,受到眾多企業的青睞。如IBM寶潔愛立信等企業都在內部推行教練文化。

  中國古代哲人曾說過:我聽,我忘記;我看,我記得;我做,我學到;我教,我掌握。東西方哲人又說:實踐出真知。然而,近千年來,人類忘記了先賢的來自體驗的忠告,違背人類的學習規律,致使學習成為人類的負擔。隨著體驗式培訓(從學員的角度來講,就是體驗式學習)這種教學相長的教育模式的複蘇,我們將重新體會到——學習是一種莫大的樂趣!

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