推銷員異議
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推銷員異議，即顧客拒絕接受某一特定推銷員和拒絕購買其推銷品。此類異議對於企業和推銷員改進推銷工作態度和服務質量，提高推銷信譽具有積極意義。[1]
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推銷員異議的原因分析[2]
這可能是由於推銷員本身的不足造成的。顧客因對推銷員不信任或反感而提出異議，意味著顧客並不是不想購買推銷品，只是不願意向某位特定的推銷員購買，推銷員異議屬於真實的異議。對推銷人員的異議，顧客一般不直截了當地表達出來，而是以其他方式表示出來。
推銷員異議產生的原因大致表現在：
- 無法贏得客戶的好感，舉止態度令客戶產生反感；
- 誇大其詞，以不實的說辭來哄騙顧客；
- 高深莫測，使用過於專業的術語；
- 調查不清，引用不正確的調查資料；
- 溝通不當，說得太多或聽得太少；
- 展示失敗；
- 姿態過高，處處讓顧客詞窮。
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推銷員異議的處理[2]
顧客提出的推銷員異議，要求推銷員一方面提高服務質量，並向企業提出建議以改進營銷工作，塑造良好的企業形象；另一方面要不斷地提高自身素質和修養，善於運用各種推銷策略與技巧來改變顧客的主觀看法，以達到推銷的目的。
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