批評激勵

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什麼是批評激勵

  批評激勵是指通過批評來激發職工改正錯誤行為的信心和決心,達到激勵的效果。

批評激勵的註意點[1]

  批評得恰當,掌握好火候,可以達到四兩撥千斤的效果。但如果批評得不當,會出現眾叛親離,反而對工作不利,所以我們要講究科學而有效的批評藝術。

  第一,批評應因人而異,不同的人採取不同的方法。對直率的人批評可以比較直接激烈,對較內問的人應果取柔和鼓勵式的一對一批評,對心懷不滿的人要在認真昕取意見的基礎上點撥,對那油頭滑腦的部屬要用真心話來批評他們,等等。

  第二,批評要有誠意。批評是為了幫助部屬認識和改正錯誤,而不是為制服部屬而搞臭部屬,更不是為顯示經理的威風。其次,不能輕視被批評者。領導如果有輕視的態度,不論語言多麼美妙,這種輕視的態度仍會表現在其言辭之中,在這種情況下,部屬感覺到上司瞧不起自已時,便會是喪失改正錯誤的決心和信心,甚至會產生對立情緒。

  第三,不可以權壓人,經理不能依靠權力來壓制部屬,壓而不服,這對工作是極為不利的。

  第四,運用巧妙暗示。如果你希望批評能夠產生效果,絕對不可讓對對方的自我產生反抗。批評的目的是為了獲得良好的結果,而不是要讓對療的自我受挫。雖然你的動機純正,也絕不可忘記對方接受批評時的心情。要知道,在第三者面前,即使是最溫和的責備,也是很容易引起對方的不滿和怨恨,不論這個責備應不應該,對方都會覺得有失體面。

  第五,責備無效,多加稱贊。多數人受到責備時,都會覺得不舒服,但也有些人,把責備當成家常便飯。被責備一頓,過後立即把它拋到腦後。任你說破嘴皮,依然我行我素。

  當指責別人的錯誤,往往只會招來對方的抵觸情緒;而巧妙的暗示對方應該註意自己的錯誤,則會受到尊敬,也就是說,巧妙是使批評者樂意接受的方法之一。

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參考文獻

  1. 張世和.領導藝術縱橫論[M].重慶出版社,2002.73—74
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