形態禮儀

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　　形態禮儀是公關禮儀的一個重要組成部分，主要指公關人員的身體形態方面的禮節，包括立姿、坐姿、走姿、手勢、目光等。

　　形態是一個人體態與表情的綜合表現，是人精神氣質的外在彰顯。公關人員要想在公眾面前表現得精神煥發、舉止優雅、具有感召力和親和力，就必須時時註意自己的體態、動作、表情。在人際交往的過程中，這些體態構成了一種無聲的語言，向公眾傳達不同信息，我們必須學會使用這種語言。

　　1、立姿。

　　中國古人有“站如松，坐如鐘，卧如弓”的說法，形容人的各種體態，是很有道理的。

　　站姿的基本要領是：男子在站立時，應端正、莊重，具有穩定感。一個人端立於前，從正面年看去，以鼻為點向地面做垂直線，兩側的人體均衡對稱。挺拔與穩定的站態，表現了男子特有的堅定沉著的性格與信心。女子站立講究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”來形容。其動人的立姿表現為：自然直立，挺胸收腹，腰直肩平，下巴微收，使頭、頸、腰、腿保持在一條直線上，重心放在雙腳中間腳弓前端位置。

　　2、坐姿。

　　坐姿要體現端莊、大方、自然的特點。落座時要輕緩，不可猛地砸進沙發。落座後要註意上身挺直，不可半躺半卧地埋再沙發里。

　　坐姿的基本要領：男子坐姿，要軀幹正直，肩平頭正，腰背貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳併列地面，四肢擺放不宜開太大，以形成一種端正規矩、平穩舒適的坐姿，即所謂“坐如鐘”。女子的坐相則更能顯示一個人的風度和修養。女子落坐時要從容大方，即使很疲勞，也應頸直目平，兩手重疊靜放腳上。雙腿自然彎曲併攏，如穿裙子，要註意把裙腳收好，從椅子起身時，收腹提氣，靠腿部支撐站立起來，全身站穩後再邁步。女子優美坐姿六種：

　　第一，雙腿垂直式。具體要求是，雙腿垂直於地面，雙腳的跟、膝蓋直至大腿都需要併攏在一起，雙手自然放在雙腿上。這是正式場合的最基本坐姿，可給人以誠懇、認真的印象。

　　第二，雙腿疊放式。具體要求是，上下交疊的膝蓋之間不可分開，兩腿交疊呈一直線，才會造成纖細的感覺。雙腳置放的方法可視坐椅的高矮而定，既可以垂直，也可與地面呈45度角斜放。腳尖不可翹起，更不應直指他人。採用這種坐姿時，切勿雙手抱膝，更不能兩膝分開。穿超短裙時應慎用。

　　第三，雙腿斜放式。坐在較低的椅子上或坐沙發時，最好採用這種坐姿。具體要求是，雙腿併攏之後，雙腳同時向右側或左側斜放，並且與地面形成45度左右的夾角。這種坐姿使得就坐者的身體呈現優美的“S”形。必須註意兩膝不宜分開，小腿間也不要有距離。

　　第四，雙腳交叉式。具體要求是，雙腿併攏，雙腳在踝部交叉之後略向左側或右側斜放。坐在主席臺上、辦公桌後面或公車上時，比較適合採用這種坐姿，感覺比較自然。

　　第五，雙腳內放式。其作法是，兩條小腿向後側屈回，雙腳腳掌著地，膝蓋以上併攏，兩腳稍微張開。這種坐姿尤其在自己並不受註目的場合使用，顯得輕鬆自然。

　　第六，腳踝盤住收起式。椅子較低時，除可斜坐之外，還可以將腳踝盤起，往椅子下麵靠。但像沙發這樣下麵沒有空間的椅子就不可採用這種坐姿。

　　女子就坐時還要註意兩點：第一，在正式場合就坐時，背部要保持挺直。不應倚靠在椅背上，尤其是不應把頭靠在椅背上。第二，應註意就坐後雙手放置的位置。一般坐下之後，雙手可自然地放置於雙腿之上。其他的放置形式都是不雅觀的，也是非常失禮的。

　　3、走姿。

　　最能體現出一個人的精神面貌的姿態就是走姿。從一個人的走姿就可以瞭解他的歡樂或悲痛，熱情而富有進取精神或失意而懶散，以及是否受人歡迎等。人在行走時要保持穩重、平衡的姿態，不要東張西望，左盼右顧。要求頭部端正，腰部挺拔，步履穩健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰後合。走路時，男子要顯出陽剛之美；女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。在一般公關活動場合，避免匆忙地奔跑，即使有急事時，也要儘量使腳步放輕，不要帶出聲響。如果在有許多人的場合，必須向周圍的公眾說“對不起”，側身從人群中穿過。

　　4、手勢。

　　手勢是人際交往過程中非常重要的一種表達思想、情感的方式，是一種獨特的體態語言。在社會活動中，恰當的手勢語言的使用，可以增加語言的說服力，甚至能表達語言無法表達的思想內涵。公關人員要培養好的儀態，必須知道幾種常見的手勢動作，瞭解其含義。

　　5、微笑。

　　表情是人的情感的外在形式，是人的心理活動有意無意的流露與表現。在公關活動中表情同樣也是傳達思想的重要工具。人們通過微笑表達自己友好的情感。微笑是一種富於吸引力的表情和態度，是塑造個人美好形象所必需的素質。因為微笑最能表達一種熱情而積極的處世態度。善於微笑的人通常給人以安全感、愉快感，是成熟人格的象徵。