引導技術
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引導技術是指團體領導者誘發團體成員積極發言的方法。
引導技術的功能[1]
在團體輔導中，引導技術的使用具有如下功能：
①促使成員更好更多地參與團體；
②協助那些在團體中分享、表達有困難的成員，使其從交談中獲益並提升自信心；
③促進成員在團體中更深層次的自我探索；
④團體焦點轉移和保持的一種有效途徑。
引導技術的運用[1]
- 一、分析成員沉默的原因
對於團體中保持沉默的成員，領導者最好先分析沉默的原因，然後決定是否進行引導，以及如何引導。一般來說，成員沉默行為的可能原因包括：
- 1．恐懼心理
有些成員很想發言，但是出於擔心、害怕其他成員的看法或評價而表現出沉默行為。領導者需要引導這些成員來發言，並協助他們去覺察和驗證自我預設的團體反應的非真實性。
- 2．正在思考與體驗
這種情形是指在團體進行過程中成員在思考或體驗團體的互動。這種沉默其實是一種正性的和有意義的，成員需要反應與思考的時間，但要防止拖延的時間太長。領導者可通過成員的面部表情來判定，並可藉助於點頭、手勢、口語的陳述來鼓勵成員發言，比如：“請說吧!”“你好像在想什麼，能不能和大家分享一下?”“你似乎對某些事有些感受，有沒有任何你願意分享的?”“似乎我們的討論與你有些關係，說說看。”
- 3．沉靜人格
團體中有些成員天性文靜，不喜歡說話，即使面對家人或朋友也是聽多於說。領導者需要有足夠的認識和認真地評估，如果會使這些成員感到不舒服，則不需要嘗試引導其發言，否則可能會讓引致他們的退縮行為而更加沉默。
- 4．心不在焉
在團體進行過程中，有些成員的心思會放在團體之外的某些事情上。領導者邀請這些成員談談他們正在想的事情，會有助於他們將註意力重新轉回到團體之中。
- 5．缺乏心理準備
成員的沉默行為可能是因為缺乏心理準備，尤其是在教育團體、討論團體和任務團體中。這些團體往往會有指定的作業必須在下次聚會前完成，假如作業沒有完成，可能就無法參加團體。對此，領導者與其引導成員發言而停止沉默，不如引發成員完成作業的動機。
- 6．厭倦或困惑
當團體焦點沒有趣味，或已經停留在某個成員、主題上太久時，成員將會感覺到厭煩而表現出沉默。面對這種情況，領導者要及時調整團體焦點來打破沉默。成員不確定團體正在進行的狀況，又不說出來或要求澄清，則會表現出沉默。成員感到困惑時，可能會行為退縮或對領導者產生不滿情緒。領導者需要洞察這種沉默，並引導成員改變。
- 二、沉默成員的引導方法
引導沉默成員的發言是一種藝術。這種藝術性表現在：領導者在允許沉默成員出局的同時，大部分的成員是參與分享的，要避免沉默成員成為團體關註的焦點。有技巧的領導者經常可以巧妙地不使沉默成員感到明顯的強迫或壓力，而能夠自在輕鬆的說話、分享或表達自己。一般來說，引導沉默成員發言的方法有：①直接詢問法。領導者直接詢問成員是否有話要說；②活動導入法。運用配對、繞圈發言、書寫活動；③肢体語言導引法。領導者藉由簡短的目光接觸邀請成員談話，再藉由目光轉移給成員隱退的空間，例如：領導者同時邀請二三位成員發言，然後註視其中一位似乎願意表達的成員。
