崗位關係

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崗位關係(Position relationship)

目錄

什麼是崗位關係[1]

  崗位關係是指崗位的上下級關係,一般藉助組織結構圖的方式進行描述。崗位關係說明瞭崗位在部門及企業中的位置,尤其說明瞭應該向誰彙報,向誰提供指導和監督

崗位關係的層次[1]

  崗位關係包括三個層次:上下級關係,平級關係,以及部門間關係。上下級關係描述的是崗位及其直接上級崗位、直接下級崗位,這一類關係表示了崗位由誰直接領導,向誰彙報,同時也指出其應當負責管理和監督的崗位,體現了崗位的縱向關係;平級關係是指部門內部的平級關係,反映了崗位的部門內協作及溝通的環境,體現了崗位的橫向關係;部門關係體現了部門間溝通、協作的環境,對部門的設置、職能具有直觀理解。上下級關係與平級關係用於描述崗位說明書,部門間關係用於描述部門職責說明書。

  以人力資源部經理崗位為例,其上級崗位關係應當是人力資源總監或分管副總(按組織結構設置情況而定);下級崗位是人力資源部主管(如果該部門只設置一個直屬主管級崗位);其平級崗位為市場部經理、生產部經理、財務部經理等部門經理級崗位。

崗位關係的分析[2]

崗位關係分析的前提

  要明確區分崗位間的差異與聯繫,首先需要明確不同崗位的特征,通過對這些特征進行不同的描述,發現崗位的特點,挖掘崗位間的內在聯繫。主要的崗位特征描述方法包括:

  1.主觀的描述特征與客觀的描述特征

  把一些描述特征和另外一些特征區別的方法之一,是看它基於主觀的反應還是基於客觀的度量。一方面,可以對崗位的許多特征和方面誘導出主觀的回答,如責任水平、工作難度、所需要的經驗或工作的滿意度等。另一方面,一些描述特征依據的是客觀的度量方法,如衡量所需的能量、完成特定動作的時間、每分鐘打字的平均數目等。在一些情況下,人們可能被誘導對一些以客觀形式“存在”的工作特征作出主觀反應,如完成特定的動作估計所花費的時間。

  2.分類的描述特征和定量描述特征

  另一種區別工作描述特征類型的方法,是看它以分類劃分還是以定量劃分來區別。

  一些分類的工作描述特征可以反映工作之間的區別,如是否在室外工作、是否使用工具、是否駕駛車輛等。在分類描述特征的基礎上,工作可劃分為具體的種類,如管理、職員、職業及其與之相類似的類別。

  定量的描述特征是用程度來表示工作的,如個人工作時間、職業危害水平。儘管真實的分類描述特征是兩分的(是與否),但在一些情況下,在本質上是定量的工作描述特征可以用分類的術語來表示,如高於或低於所判定的難度的平均值,高於或低於完成具體工作活動所需的特定時間量。當出現這種情況時,這些數據就按照真實的兩分法被當作分類描述特征來處理。

  3.工作描述特征的特殊類型

  威頓(Wheaton)提出了許多工作描述特征的類型,但是,仍有一些工作描述特征可能不會完全屬於這幾種類型。

  (1)工作評價因素。工作評價系統是制定工作報酬率的基礎,評價工作最常用的系統是用以下因素來描述:所受教育程度、經驗要求、心理要求、體力要求、責任、安全及工作條件等。對於所給定的工作,所有不同因素分值的總和被用於制定報酬率,這些因素都被認為是工作描述特征。

  (2)工作任務和工作難度。衡量任務和工作難度經常用於工作評價系統中,即將工作作為一個完整的實體在它的難度基礎上得出評價,這些被認為是與任務和工作相聯繫的描述特征。

  (3)在評價難度時,最典型的是一個簡單的尺度,如5點或7點尺度。任務的難度衡量被用來建立整個工作難度的衡量體系。評價中,任務的難度在一些場合是這樣定義的:“學會很好地完成任務所需的時間。”利用7點尺度從1(完成任務所需的時間最短)到7(完成任務所需的最長時間)進行評價,這樣對很多工作難度進行的描述就可轉化為難度指數衡量,這就可以作為其難度的標準,利於對工作描述特征進行分類。

崗位關係分析方法

  在明確不同崗位的工作描述特征後,對崗位關係進行分析主要可以採取因素分析法。它主要用於含有定量值的數據處理。當對於工作有關的資料進行因素分析時,原始數據可用表1表示,此表列出了9個假設的工作崗位和每個工作的8個描述特征(變數)。工作描述特征實際上可以是任何形式的,但這裡把工作描述特征作為任務來考慮,它的值代表了在每周40小時工作日中單個任務所花費的小時數。

表1 因素分析的模擬值  單位:小時

崗位\工作描述特征12345678
A109831324
B710934133
C119622145
DO2198956
E2301081144
F21366589
G42157678
H665O1O1210
I7540O2913

  表1展示了:對於9個崗位而言,每個崗位的8個工作描述特征的假想值。

  用通常的因素分析法處理這些數據時,直接找出在9個崗位中的8個工作描述特征之間關係的內在因素。表1中,這種關係用不同任務所花費的小時數來表示。相一致的崗位是指花費相類似時間完成特定工作的崗位。如果因素之間彼此高度相關,那很可能在因素分析中作為一個因素出現,主要用在工作中普遍出現的任務的結合體來表示。也就說,如果一些任務在一些工作中花費的時間指數高,在其他工作上花費的時間指數低或平均,那麼它可能作為因素分析中的一個因素,這些任務一般是彼此高度相關的。

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 蔡啟明,錢焱,段光編著.崗位說明書標準範本.立信會計出版社,2010.01.
  2. 朱勇國主編.工作分析.高等教育出版社,2007.8.
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