對抗法
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對抗法是通過對抗這一過程，衝突的雙方直接交鋒，公開而坦率地交換該問題的有關情況，並力圖消除他們之間的分歧，從而達到雙方認為滿意的結果。基本假定是雙方都能有所得（雙方都勝的局勢）。如果雙方採取的是非贏即輸的策略，那麼這種衝突處理就叫強制，而不叫對抗。所以，對衝突的對抗來說，雙方的態度和目標是有決定性意義的。
對抗法主要有談判和啟用第三方解決兩種方式：
1、談判：當雙方對某件事意見不一致要取得一致時，就可以進行談判。
談判是衝突的雙方試圖取得一致，達成協議的過程，象買賣雙方，討價還價一樣，談判既有分配性的（即一勝一負），也有增益性的（雙方都勝）。如果雙方只看到分配性的（一勝一負）的因素，談判就不能導致對抗；如果雙方能認識到增益性（雙方都勝）的因素，談判就能為衝突的對抗式處理提供機會。表1列出談判中的一勝一負式和雙勝式策略間的某些不同。
- 表1 談判策略
| 雙勝式策略 | 一勝一負式策略 |
|---|---|
| 1.認為衝突是一個雙方的問題 2.追求共同的目標。 3.尋找雙方都滿意的創造性的協議。 4.強調相互依存關係力圖使雙方力量均衡。 5.坦率、誠懇和真實地說明一方的需要、目標和建議。 6.避免威脅（以減少另一方的戒備）。 7.將靈活立場傳達給另一方。 | 1.認為衝突是一勝一負的局勢。 2.追求單方面的目標。 3.強迫另一方屈服。 4.強調己方的獨立性和對方的依附性，以增加一方的力量，壓倒另一方。 5.採用欺詐的、不真實的和導致錯誤的方式說明一方的需要、目標和建議。 6.採用威脅（以強追對方屈服）。 7.傳達堅持己見（僵硬頑固）的立場。 |
要想實現對抗型處理衝突的方式，就必須開誠佈公地交換意見，尋求共同的目標，採取靈活的態度，避免使用威脅手段。不過，採用這種策略難免要承擔風險。有時候，採用雙勝式策略的人容易被採用一勝一負策略的人所利用。所以，談判能使人陷入兩難困境——坦率、誠實和信任造成的兩難困難。談判不是一種容易的處理衝突的方法。
2、啟用第三方解決衝突。當衝突的雙方在談判中陷入僵局，無法通過直接談判來解決問題，在這種情況下，一位中立的人，一位提供咨詢意見的人，對於幫助雙方解決衝突是有價值的。
第三方所起的作用如下：
1）保證相互激勵。衝突雙方都必須有解決衝突的積極性。
2）使雙方力量達到平衡。如果雙方力量不是大致相等，就難於建立相互信任和敞開溝通意見的大門。
3）使對抗的努力同步。將一方的積極建議與另一方的積極響應加以協調，是十分重要的。不能將這種倡儀和反應加以協調，就可能破壞將來的消除分歧的努力。
4）促進對話中的坦率氣氛。第三方能夠幫助雙方確立對話必須坦率的準則，並能減少一方坦率而被另一方利用的風險。
5）使緊張保持在“最佳”水平。如果威脅和緊張程度太低，對於局勢的改變（或問題的解決）就沒有什麼動力。不過，如果威脅和緊張程度太高，雙方就可能無法正確分析情況，看不清創造性的可供抉擇的解決方案。
第三方通常只是設法促進衝突的解決，而不是提出一套特定的程式讓雙方遵守，但具有思維上和行為上的技巧的第三者可以有效地促進衝突的解決。
首先，第三方必須能對衝突做出正確的診斷。處理實際衝突不同於處理感情衝突。處理實際衝突時要有解決問題的技巧；處理感情衝突時則要具備剋服消極情緒的能力。其次，第三方必須善於打破僵局，和在“適當”時刻打斷雙方行動。最後，第三方須確知自己能為雙方所接受，並具有向雙方提供感情上的支持和使雙方都感到放心的個人聲望。
