客戶信用調查
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客戶信用調查（Customer Credit Investigation）
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客戶信用調查是通過對客戶信用狀況進行調查分析，從而判斷應收款項成為壞賬的可能性，為防範壞賬提供決策依據。幾乎所有成功的企業，都非常重視客戶信用調查。調查完成後，編寫客戶信用調查報告。對於信用狀況惡化的客戶，要採取措施，如要求客戶提供擔保人和連帶擔保人，增加信用保證金，或將交易合同取得公正，減少供應量或實行發貨限制，或者接受抵押等。
這種方式可信度高，所需費用少。不足之處是很難掌握客戶全部資產情況和具體細節，因可能涉及到多家銀行，所以調查時間會較長。
2.第二種方法是利用專業資信調查機構進行調查
這種方法能夠在短期內完成調查，費用支出較大，能滿足公司的要求。同時調查人員的素質和能力對調查結果影響很大，所以應選擇聲譽高、能力強的資信調查機構。
3.第三種方法是通過行業組織進行調查
這種方式可以進行深入具體的調查，但往往收到區域限制，難以把握整體信息。最後一種方法是詢問同事或委托同事瞭解客戶的信用狀況，或從新聞報道中獲取客戶的有關信用情況。
客戶信用調查的內容見下表:
客戶信用調查方法有多種，我們這裡介紹三種基本的方法:
1.銀行徵信法
銀行徵信法是對客戶進行全方位的信息調查。企業間的交易，只有極少數情況下存在擔保品的問題，但我們還是參考相關內容，將銀行徵信套用在了企業間的信用調查中。
“6c”分析法是一種全方面的信用調查方法，它涉及6個方面:品質、能力、資本、經濟狀況、連續性、抵押品,這些方面的英文詞語第一個字母都是“c”，故稱6c”分析法。
3.“5P”分析法
銀行徵信法和“6C”分析法都是針對客戶整體情況來調查信用的方法，而“5P”分析法既可以針對全面情況進行調查，也可用於具體的債務項目的信用和風險分析。該方法包括五個因素:人的因素、欠款意圖、還款因素、保障因素、企業前景。
調查完成後，編寫客戶信用調查報告。對於信用狀況惡化的客戶，要採取措施，如要求客戶提供擔保人和連帶擔保人，增加信用保證金，或將交易合同取得公正，減少供應量或實行發貨限制，或者接受抵押等。
根據客戶的實際情況，制定出相應的信用額度。對於A類客戶，信用額度可以不受限制；對於B類客戶，可先確定以信用限度的上限，以後是情況逐漸放寬或收縮；對於C類客戶，則應仔細審核，只能給予少量的信用限度。
